Für deine Branche entwickelt. Angetrieben von Ergebnissen.
Wie führende Marken mit yoummday profitieren
Bleib den Trends voraus, meistere branchenspezifische Herausforderungen und entdecke, wie Unternehmen mit unseren maßgeschneiderten CX-Lösungen echte Ergebnisse erzielen.
Branchen, die wir bedienen: Maßgeschneiderte CX-Lösungen für Ihre Branche
Jede Branche bringt ihre eigenen Dynamiken, Herausforderungen und Kundenerwartungen mit sich. Entdecken Sie, wie wir unsere CX-Lösungen an die spezifischen Bedürfnisse von Sektoren wie Telekommunikation, Finanzwesen, Reisen, Gesundheitswesen und mehr anpassen.
Einzelhandel
Revolutionierung des Einzelhandels durch skalierbare, individuelle Lösungen
Steigern Sie die Loyalität und schaffen Sie eine nahtlose Customer Journey durch außergewöhnliche CX-Lösungen
Versorgungsbranche
Revolutionierung der Versorgungsbranche durch skalierbare, individuelle Lösungen
Optimieren Sie Ihre Abläufe und steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch intelligenteren, effizienteren Support
Tourismus
Revolutionierung der Tourismusbranche durch skalierbare, individuelle Lösungen
Problemlose Bewältigung von Nachfragespitzen bei gleichzeitiger Bereitstellung eines konsistenten Qualitätsservices auf jeder Etappe der Reise
Telekommunikation
Revolutionierung des Telekom Supports durch skalierbare, individuelle Lösungen
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Kundenstamms aus, indem Sie die Kundenbindung und Kundengewinnung stärken
Case Studies: Individuelle Lösungen, bewiesener Impact
Bei yoummday beginnen wir mit einer einfachen Frage: Wie sieht Erfolg für unseren Kunden aus?
Jede Partnerschaft startet mit einem tiefen Verständnis der Ziele unseres Kunden – und jede Lösung wird daraufhin entwickelt, um den Geschäftswert zu maximieren. Von Kosteneffizienz und Skalierbarkeit bis hin zu Qualität und Kundenzufriedenheit passen wir unseren Ansatz so an, dass er dort ansetzt, wo er den größten Unterschied macht.
Entdecke unsere Case Studies, um zu sehen, wie wir komplexe Herausforderungen in messbare Ergebnisse verwandeln.
Lösungen im Sales-Recruiting – Wie yoummday Start-ups hilft smarter zu skalieren
1
myexit Mitarbeiter reicht aus, um das gesamte Projekt zu managen
90%
Terminvereinbarung conversion rate
2
Stunden von Ausschreibung bis ersten Interviews mit Agenten
5
Agenten rekrutiert in 24 Stunden
Verbesserte Agenten-Performance durch KI
100%
DSGVO-konforme, interne Datenverarbeitung in Deutschland
20%
höhere conversion rate bei Agenten, die AI Assist nutzen
43%
höherer Kunden NPS innerhalb von drei Monaten mit AI Assist
57%
Steigerung des Agenten NPS mit AI Assist
Effizienz in Spitzenzeiten – 50 % Budgetersparnis bei herausragenden Ergebnissen
90
Agenten, mit know-how in 17 Sprachen, in nur 5 Tagen eingearbeitet
30,000
Hotels wurden innerhalb des 20-Tage-Zeitrahmens kontaktiert
53 %
des Budgets genutzt – Beweis für die Kosteneffizienz des Services
0
Fixkosten und 100% pay-per-contact
Globale Skalierung multilingualer Vertriebsteams – schneller, smarter, effizienter
110%
Zielerreichung – und somit deutlich besser als Konkurrenz-Anbieter
60%
Kostensenkung bei zugleich starkem Preis-Leistungs-Verhältnis
100
geplante Agenten bis Ende des Jahres
Kundensupport in wenigen Stunden skalieren – mit maximaler Flexibilität und Kosteneffizienz
42
Tage von Vertragsabschluss bis zum Start des CX-Teams
#1
über alle KPIs hinweg unter den CX-Dienstleistern des Kunden
92%
Qualitätserfüllung basierend auf Kundenkriterien
66
Agenten NPS
Agiler Kundensupport für E-Commerce – Skalierbar, Flexibel, immer Einsatzbereit
50%
Kostenersparnis beim Preis pro Stunde gegenüber Wettbewerbern
30%
der Anfragen werden innerhalb von 10 Minuten bearbeitet
85%
Kundenzufriedenheit (CSAT)
83
Agenten Net Promoter Score (NPS)
Globales Wachstum erschließen – Mit Fachkundigen-Vertriebsstrategien zur nahtlosen Expansion
20%
höhere Conversion Rate im Vergleich zu anderen BPO-Anbietern
2x
schnellerer Team-Aufbau im Vergleich zu anderen BPO-Anbietern
1
Monat von Projektstart bis vollständiger Bereitstellung
Erfolgreich durchstarten – Wettbewerber mit exzellentem Outbound Sales übertreffen
50%
Conversion Rate bei der Vertragsverlängerung im Bereich Telko
70%
Conversion Rate bei der Vertragsverlängerung im Bereich Tech
20%
weniger Kundenabwanderung im Vergleich zu anderen Anbietern
Schnelleres Recruiting, geringere Kosten und nahtlose CX – Wie KI und Freelance-Talente den Inbound-Call-Betrieb optimierten
20
Vorstellungsgespräche wurden in nur einer Woche geführt
2
Wochen von kick-off bis Projektstart mit yoummday
1
Vollzeitmitarbeiter wird benötigt, um das Projekt zu managen
42%
Kostenersparnis im Vergleich zur bisherigen Lösung
Aufbau eines ausgelagerten Support-Teams in nur 72 Stunden
22%
Steigerung der Konversionsraten bei Outbound Aktivitäten
20%
Steigerung des bearbeiteten Anrufvolumens pro Monat
55%
Steigerung der Kosteneffizienz im Vergleich zur internen Lösung
72
Stunden bis zum Start mit dem ausgelagerten Support-Team
24/7 Inbound Kundenservice – Kundenbedürfnisse jederzeit zuverlässig erfüllen
88%
Quality Score über Expertise, Soft Skills und Service-KPIs hinweg
40%
Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit
100%
Skalierung in 48 Stunden – ermöglicht durch Agenten-Incentives
89
Agenten NPS auf dem Kundenprojekt
yoummday Blog: Geschichten, Einblicke & CX-Trends
Bleib am Puls der Zeit mit frischen Perspektiven von yoummday und der Welt des Customer Experience. Von Expertenmeinungen zu Branchentrends bis hin zu praktischen Einblicken, Event-Zusammenfassungen und Best Practices im CX – unser Blog ist deine erste Anlaufstelle für alles, was die Zukunft des Kundenerlebnisses prägt.
Webinare
Webinar: Black Friday Made Easy: AI-Enhanced Customer Service, Tips, and Q&A for eCommerce Companies
Webinar: Navigating seasonal surges – Accelerating CX scaling in the travel industry
Webinar: Beyond boundaries – Freelancer models transforming contact centres
Webinar: Scaling success: A case study on Amann Girrbach’s growth strategy
Webinar: How to Build Your Ideal Sales or Support Team in <40 Days
Regulation of Platform Work in the EU – Panel Discussion