Marktplatz für Call-Center-Dienstleistungen

Motivierte, flexible und qualifizierte yoummday-Agenten für Ihr Unternehmen




Finden Sie Ihre Experten

So einfach geht's


Volle Transparenz

Bei yoummday wissen Sie, wer für Sie ans Telefon geht. Garantiert.

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Im Gegensatz zu bisherigen Callcentern kennen Sie Ihre yoummday-Agenten und haben diese persönlich ausgewählt, anhand von Bewerbungsschreiben und Stimmproben, die Sie vorher abhören können. So wissen Sie, wer wie mit Ihren Kunden spricht.

Volle Kostenkontrolle

yoummday-Agenten bezahlen Sie nur für tatsächlich geleistete Minuten. Diese können Sie jederzeit online einsehen.

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Wir erstellen für Sie detaillierte Rechnungen, auf welchen die gebuchten yoummday-Agenten und ihre geleisteten Arbeitsminuten übersichtlich und nachvollziehbar dargestellt sind.

Hohe Qualität

Motivation und leistungsgerechte Bezahlung bestimmen die hohe Qualität der yoummday-Agenten.

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Sie können jederzeit die geführten Gespräche in Ihrem Profil (Menüpunkt Gespräche) anhören. So können Sie stets nachvollziehen und kontrollieren, wer wann und wie lange telefoniert hat. Wird ein yoummday-Agent Ihren Ansprüchen nicht gerecht, können Sie diesen austauschen.

Eine Auswahl unserer erfolgreichen Top-Agenten


Susanne K. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport deen
Holm R. Marktforschung, Kundensupport, Telesales de
Florian W. Marktforschung, Kundensupport de
Kanita R. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Telesales dehr
William H. Übersetzungen deen
Kay K. Marktforschung, Kundensupport deen
Annekatrin R. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Telesales de
Kerstin S. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Telesales de
Emilia W. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Übersetzungen, Telesales deen
Amer M. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Telesales de
Udo S. Kundensupport, Telesales de
Fatih K. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Telesales deentr
Ashian G. Kundensupport de
Christian G. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport deen
Marco R. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Übersetzungen, Telesales deenes
Luisa G. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport de
Nilüfer C. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Übersetzungen, Telesales deentr
Sandra S. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Telesales deen
Marco G. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Telesales deen
Amer H. Marktforschung, Kundensupport, Telesales de
Jaouad H. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Übersetzungen, Telesales ardefr
Ilka S. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Telesales de
Sterlin T. Übersetzungen deenfres
Oliver M. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Übersetzungen, Telesales deen
Martina N. Sekretariat, Kundensupport, Telesales de
Jan-Hendrik B. Marktforschung, Kundensupport, Telesales deen
Ina R. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport deen
Ariane B. Sekretariat, Kundensupport de
Corinna Z. Kundensupport, Telesales de
Larissa S. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Übersetzungen, Telesales deenit
Tanja F. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport de
Christian K. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport de
Alexander G. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Übersetzungen, Telesales deen
Jutta B. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport de
Almedina P. Marktforschung, Kundensupport, Telesales de
Petia G. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Übersetzungen, Telesales deen
Sandra S. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport deen
Visare L. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Übersetzungen sqde
Daniel N. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport de
Lisa R. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport deen
Jannik B. Sekretariat, Marktforschung, Kundensupport, Telesales de
Ihr passender Agent Umfangreiche Fähigkeiten Registrieren & Finden

Sie benötigen eine 0800er Nummer für Ihren Kundenservice?

0800-Starterpakete von Telegra!

Guter Service ist heutzutage ein wichtiges Differenzierungsmerkmal, das Ihnen im Wettbewerb den nötigen Vorsprung verschafft.

Nutzen Sie kundenfreundliche 0800er Rufnummern, die für Ihre Anrufer kostenfrei sind.

Die Starterpakete von telegra bringen alles mit, was Sie für guten Service benötigen: Ihre Kunden erreichen Sie so in Zukunft kostenfrei und Sie können eine zentrale Rufnummer kommunizieren.

In den Paketen sind Minutenkontingente enthalten, die sich auf die Minutenmenge der Anrufe bezieht, die Sie über diese Rufnummer kontaktiert haben.

Das Routing der 0800 auf die von yoummday zugewiesene Rufnummer kann einfach und schnell online vorgenommen werden. Jetzt hier klicken und direkt starten!

* 3,5 ct/Min. aus dem dt. Festnetz nach Aufbrauch des Minutenkontingentes, aus dem dt. Mobilfunk immer 12 ct/Min.

Bekannt aus:


Virtuelles Call Center: Wie funktioniert das System von yoummday?

Das virtual Call Center von yoummday funktioniert einfacher, als es angesichts der Schwere der zu bewältigenden Aufgabe dem einen oder anderen erscheinen könnte. Klar, Sie fragen sich sicherlich, wie es denn wohl möglich sei, spezifische Kommunikationsdienstleistungen zu erbringen, wenn die Call-Agents Ihr Unternehmen doch kaum kennen bzw. noch nie mit Ihnen zusammengearbeitet haben. Diese Sorge ist jedoch unbegründet. Unser virtuelles Call Center ist nämlich genau aus dem Grund erschaffen worden, Kommunikationsdienstleistungen spezifischer, zielgerichtet und somit für den die Leistung in Anspruch nehmenden Kunden qualitativ besser bereitstellen zu können. Damit reagieren wir auf ein weitverbreitetes Ärgernis, das mit gewöhnlichen Call Center Diensten verbunden ist und mit welchem Sie sicherlich schon eigens einmal konfrontiert gewesen sind: Stellen wir uns vor, man ruft eine Kundenhotline an, weil etwas mit dem zuvor erstandenen Produkt oder einer in Anspruch genommenen Dienstleistung nicht stimmt. Nach gefühlt unzähligen Minuten des Wartens und der oftmals mit diesem Warten verbundenen Kosten kommt man dann endlich durch und wird von einem Automaten begrüßt. Nach weiteren Warteminuten und Weiterleitungen hört man schließlich eine menschliche Stimme und freut sich. Dies allerdings häufig deutlich zu früh. Denn nach kurzer Schilderung des dem Anruf zugrundeliegenden Problems wird nicht selten festgestellt, dass der „Experte“ am anderen Ende der Leitung nicht im Stande zu sein scheint, einem weiter zu helfen. Stattdessen wird die Verantwortung auf andere Ebenen weitergereicht, sodass man am Ende eines solchen Telefonates letztlich verbittert feststellen muss, dass der in Anspruch genommene Kundenservice realiter eine Farce darstellt.

Solcherlei Praktiken möchten wir mit unserem virtual Call Center entschieden entgegentreten, indem wir ausschließlich qualifizierte Call-Agents vermitteln, die Ihren individuellen Anforderungen exakt entsprechen. Unsere Call-Agents sind allesamt einschlägig geschult und in der Praxis erfahren, sodass Sie sich auf eine sachgemäße Erledigung Ihrer Kommunikationsaufgaben stets zu hundert Prozent verlassen können. Fall Sie sich ernsthaft für das virtual call center interessieren, dann sieht der Vermittlungsvorgang wie folgt aus:

Als erstes müssen Sie sich auf yoummday registrieren und sich ein individuelles Profil anlegen. Sodann gilt es dieses Profil freizuschalten. Dies erledigen Sie, indem Sie Ihr Profilkonto mit 30 Euro aufladen. Nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto, wird Ihr Profil freigeschaltet (PayPal-Zahlung: Freischaltung innerhalb einer Stunde; Überweisung: Freischaltung innerhalb von 24 Stunden). Anschließend sind Sie befugt, einen Auftrag zu erstellen. Wie Sie dabei vorzugehen haben, wird Ihnen dann angezeigt. Ist dies erledigt, so können Sie unser virtuelles Call Center nach passenden Agents durchsuchen und solche, die in Frage kommen, direkt dazu einladen, Ihren Auftrag anzunehmen. Zugleich ist Ihr Auftrag selbstverständlich auch für die gesamte Community des virtual call center sichtbar, sodass sich Call-Agents auch eigeninitiativ auf Ihr Angebot bewerben können. Es kommt also eine Dynamik in Gang, die Ihnen die Selektion bestmöglicher Call-Agents für Ihren Auftrag ermöglicht. Sie sollten hierbei bereits bedenken, mindestens zwei yoummday-Agents einzustellen, damit Ihre Erreichbarkeit zu jeder Zeit abgedeckt ist. Keinesfalls bedeutet es für Sie Zusatzkosten, da die Dienste unserer Call-Agents nur pro tatsächlich realisierten Anruf abgerechnet werden. Sie haben folglich keinerlei Fixkosten und bezahlen somit ausschließliche, pure Leistung. Schließlich verbleibt Ihnen noch, die Agents, welche sich bei Ihnen eigeninitiativ beworben haben, genau ob deren Eignung zu prüfen sowie sie im Anschluss einzustellen bzw. abzulehnen. Haben Sie Ihr virtual call Center Team beisammen, so brauchen Sie nur noch die Rufumleitung auf die jeweiligen Agents einzustellen, und letztere können Ihren Auftrag fortan eigenständig gemäß den vorgegebenen Kriterien ausführen. Eine Abrechnung zu den in Ihrem Auftrag getätigten Anrufen erhalten Sie zu einem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt. Unsere Angebote reichen von Sekretariatsdiensten über Telesales bis hin zur Marktforschung.

Was sollten Sie noch wissen, wenn Sie unser virtual call center in Anspruch nehmen?

Sie sehen also, dass unser virtuelles Call Center eine qualitative Weiterentwicklung der klassischen Kommunikationsauslagerungsmodelle darstellt. Im virtual call center von yoummday sollen Anrufe nicht nur entgegen genommen, sondern auch beantwortet werden. Es sind nur zwei Worte, doch die Differenz ist immens: Während klassische Call Center so funktionieren, dass sie den anrufenden Kunden lediglich eine Stimme am anderen Ende der Leitung anbieten, sind die Call-Agenten des virtuellen Call Centers kompetente, weil exakt auf den entsprechenden Auftrag „zugeschnittene“ Problemlöser. Das virtual call center produziert keine ins Leere gehenden Echos, sondern bemüht sich um echte Resonanz.

Dabei ist der Vorgang für Sie als Auftraggeber, wie oben bereits dargestellt, äußerst simpel und transparent. Neben der hohen Passgenauigkeit der Call-Agents zu Ihren Aufgaben besteht ein weiterer zentraler Vorteil von yoummday darin, dass Sie als Auftraggeber keine Fixkosten zu tragen haben. D.h. also, Sie rechnen minutengenau ab.

Ein virtuelles Call Center wie das unsrige, bietet Ihnen folglich absolute Kostenkontrolle: Wir haben ja bereits von den 30 Euro gesprochen, die Sie auf Ihr Profilkonto einzahlen müssen, um als Auftraggeber freigeschaltet zu werden. Nun, diese 30 Euro fungieren als Prepaid-Guthaben, das Sie nach Belieben aufstocken können. Von diesem Guthaben rechnen wir dann die entstandenen Beträge gegenüber den engagierten Agenten ab. Dabei beträgt der standardgemäße Minutenpreis inklusive Dienstleistungsgebühr 0,42 Euro netto. Der jeweilige Call-Agent kalkuliert dann zusätzlich eine Minute pro getätigten Anruf als Nachbearbeitungszeit, da die während des Anrufs entgegengenommenen Informationen ja schließlich noch weitergegeben und verarbeitet werden müssen. Sollten Sie bestimmte Aufträge immer wieder erteilen, so können Sie in unserem virtual call center zudem auch eine Anfrage auf Rechnungsstellung tätigen. Wir von yoummday.com können durch unser virtuelles Call Center indes nicht nur geringe bis sehr niedrige Anzahlen an Call-Agents vermitteln, sondern tatsächlich auf Großaufträge realisieren. Dabei sprechen wir im virtual call center in der Regel erst von einem Großauftrag, wenn Sie 100 und mehr Agenten benötigen. In diesen Fällen stehen wir Ihnen bei der Rekrutierung auch gerne mit Rat und Tat zur Seite. Nehmen Sie dazu unter: info@yoummday.com oder unter 089 34077422 einfach und gerne Kontakt zu uns auf.