Partnerschaften mit yoummday
Gemeinsam smarter wachsen
Mehr Umsatz. Geringere Betriebskosten. Weltweit skalierbar.
Entwickelt für BPOs, Contact Center und Outsourcing-Partner, die ihre Margen steigern, Betriebskosten senken und ihr Geschäft flexibel international ausbauen möchten.
Ihre Vorteile als Partner
Erweitern Sie Ihr BPO- oder Serviceangebot mit flexiblem Zugang zu unserem globalen Agenten Pool, KI-gestützten CX-Lösungen und einer Plattform, die Ihnen hilft, schneller, effizienter und international zu wachsen. Ob Empfehlungsmodell, Reseller-Partnerschaft, Co-Selling, Technologieintegration oder White-Label-Lösung – gemeinsam entwickeln wir ein Partnerschaftsmodell, das zu Ihrem Unternehmen passt.
Neue Umsatzpotenziale erschließen
Erweitern Sie Ihr bestehendes Angebot um eine flexible Delivery-Lösung auf Abruf. Empfehlen, verkaufen oder integrieren Sie yoummday als Teil Ihres eigenen Leistungsportfolios.
Ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern
Senken Sie gemeinsam mit Ihren Kunden die Servicekosten – ohne Kompromisse bei Qualität, Flexibilität oder Skalierbarkeit.
Neue Märkte schneller erschließen
Erbringen Sie Services weltweit, ohne eigene lokale Strukturen aufbauen zu müssen. Unterstützen Sie mehrsprachige oder länderspezifische Projekte mit maximaler Flexibilität.
Ihre CX-Lösung um leistungsstarke Technologie erweitern
Die yoummday Plattform unterstützt den gesamten CX-Prozess – von Recruiting und Workforce Management über Operations und Quality Assurance bis hin zu KI-gestützten CX-Tools.
Mehr Effizienz durch KI und datenbasierte Erkenntnisse
Nutzen Sie unsere KI-Lösungen, um Produktivität, Qualität und Talententwicklung kontinuierlich zu verbessern – mit intelligenten Analysen zu Qualität, Kundeninteraktionen, Sprachkompetenz, Aussprache und Akzentverständnis.
White-Label oder Co-Branding anbieten
Integrieren Sie unsere Plattform vollständig unter Ihrer eigenen Marke oder entwickeln Sie gemeinsam mit uns eine Co-Branding-Lösung für Ihre Kunden.
yoummday’s Talent Pool
Starke Menschen. Starke CX.
Unser Agenten-Pool
Leistungsstarke CX-Teams, die startklar sind, wenn Sie es sind.
- Maximale Flexibilität: Skalierbar nach Bedarf – schnell & effizient
- Keine Leerlaufkosten: Abrechnung nur für produktive Zeit
- Tiefe CX-Expertise: Erfahrung aus 25+ Branchen
- Höchste Agentenzufriedenheit: Belegt durch führende NPS-Werte
70+
Länder
27.000+
Verifizierte Talente
37%
Mind. Bachelor-Abschluss
72
Kunden-NPS-Wert
~30%
Höhere Agentenbindung
35+
Sprachen
Gemeinsam wachsen. Gemeinsam erfolgreich.
Für BPOs, Vertriebspartner und Teams, die CX gemeinsam voranbringen.
BPO-Service
Steigern Sie Ihre Produktivität mit KI-gestützten Tools und steuern Sie Ihre gesamte CX-Organisation über eine zentrale Plattform – vom Recruiting bis zur Qualitätssicherung. Senken Sie Kosten, beschleunigen Sie Prozesse und skalieren Sie Ihr Geschäft flexibel.
Plattformgestützter Service
Nutzen Sie unsere CX-Plattform, um Ihr eigenes digitales Contact Center aufzubauen und zu betreiben – flexibel, skalierbar und individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Wählen Sie Age te aus unserem geprüften Agenten Pool, definieren Sie Ihre Workflows und überwachen Sie die Qualität – alles an einem Ort.
Ergebnisse, die für sich sprechen
Wir arbeiten mit führenden Kunden aus verschiedenen Branchen zusammen.
Lösungen im Sales-Recruiting – Wie yoummday Start-ups hilft smarter zu skalieren
1
myexit Mitarbeiter reicht aus, um das gesamte Projekt zu managen
90%
Terminvereinbarung conversion rate
2
Stunden von Ausschreibung bis ersten Interviews mit Agenten
5
Agenten rekrutiert in 24 Stunden
Verbesserte Agenten-Performance durch KI
100%
DSGVO-konforme, interne Datenverarbeitung in Deutschland
20%
höhere conversion rate bei Agenten, die AI Assist nutzen
43%
Steigerung des Agenten NPS mit AI Assist
57%
boost in Agent NPS with AI Assist
Effizienz in Spitzenzeiten – 50 % Budgetersparnis bei herausragenden Ergebnissen
90
Agenten, mit know-how in 17 Sprachen, in nur 5 Tagen eingearbeitet
30,000
Hotels wurden innerhalb des 20-Tage-Zeitrahmens kontaktiert
53 %
des Budgets genutzt – Beweis für die Kosteneffizienz des Services
0
Fixkosten und 100% pay-per-contact
Globale Skalierung multilingualer Vertriebsteams – schneller, smarter, effizienter
110%
Zielerreichung – und somit deutlich besser als Konkurrenz-Anbieter
60%
Kostensenkung bei zugleich starkem Preis-Leistungs-Verhältnis
100
geplante Agenten bis Ende des Jahres
Kundensupport in wenigen Stunden skalieren – mit maximaler Flexibilität und Kosteneffizienz
42
Tage von Vertragsabschluss bis zum Start des CX-Teamss
#1
über alle KPIs hinweg unter den CX-Dienstleistern des Kunden
92%
Qualitätserfüllung basierend auf Kundenkriterien
66
Agenten NPS
Agiler Kundensupport für E-Commerce – Skalierbar, Flexibel, immer Einsatzbereit
50%
Kostenersparnis beim Preis pro Stunde gegenüber Wettbewerbern
30%
der Anfragen werden innerhalb von 10 Minuten bearbeitet
85%
Kundenzufriedenheit (CSAT)
83
Agenten Net Promoter Score (NPS)
Globales Wachstum erschließen – Mit Fachkundigen-Vertriebsstrategien zur nahtlosen Expansion
20%
höhere Conversion Rate im Vergleich zu anderen BPO-Anbietern
2x
schnellerer Team-Aufbau im Vergleich zu anderen BPO-Anbietern
1
Monat von Projektstart bis vollständiger Bereitstellung
Erfolgreich durchstarten – Wettbewerber mit exzellentem Outbound Sales übertreffen
50%
Conversion Rate bei der Vertragsverlängerung im Bereich Telko
70%
Conversion Rate bei der Vertragsverlängerung im Bereich Tech
20%
weniger Kundenabwanderung im Vergleich zu anderen Anbietern
Schnelleres Recruiting, geringere Kosten und nahtlose CX – Wie KI und Freelance-Talente den Inbound-Call-Betrieb optimierten
20
Vorstellungsgespräche wurden in nur einer Woche geführt
2
Wochen von kick-off bis Projektstart mit yoummday
1
Vollzeitmitarbeiter wird benötigt, um das Projekt zu managen
42%
Kostenersparnis im Vergleich zur bisherigen Lösung
Aufbau eines ausgelagerten Support-Teams in nur 72 Stunden
22%
Steigerung der Konversionsraten bei Outbound Aktivitäten
20%
Steigerung des bearbeiteten Anrufvolumens pro Monat
55%
Steigerung der Kosteneffizienz im Vergleich zur internen Lösung
72
Stunden bis zum Start mit dem ausgelagerten Support-Team
24/7 Inbound Kundenservice – Kundenbedürfnisse jederzeit zuverlässig erfüllen
88%
Quality Score über Expertise, Soft Skills und Service-KPIs hinweg
40%
Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit
100%
Skalierung in 48 Stunden – ermöglicht durch Agenten-Incentives
89
Agenten NPS auf dem Kundenprojekt