yoummday wurde als Star Performer und Major Contender in der PEAK Matrix® 2026 von Everest Group für Customer Experience Management (CXM) ausgezeichnet
München, 15. September 2026 – yoummday, der führende Partner für das Outsourcing von Kundenservice und Vertrieb, wurde im PEAK Matrix® Assessment 2026 von Everest Group für Customer Experience Management (CXM) Services in der Region EMEA als Star Performer ausgezeichnet. Zudem konnte das Unternehmen seine Position als Major Contender im zweiten Jahr in Folge behaupten.
Die PEAK Matrix® von Everest Group bewertet CXM-Anbieter anhand von Marktwirkung und Umsetzungsstärke. Star Performer ist eine separate Auszeichnung, die an die Anbieter mit dem größten Fortschritt im Jahresvergleich vergeben wird. Dass yoummday in diesem Jahr beide Auszeichnungen hält, spiegelt das nachhaltige Wachstum des Unternehmens bei gleichbleibend starker Leistungsfähigkeit wider.
„yoummday hat seine Position als Major Contender weiter gefestigt und sich im Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix-Assessment 2026 – EMEA von Everest Group zusätzlich die Auszeichnung als Star Performer gesichert. Ausschlaggebend waren starkes Umsatz- und Kundenwachstum, der Ausbau der europäischsprachigen Delivery-Kapazitäten sowie kontinuierliche Investitionen in das technologiegestützte Betriebsmodell”, sagt Dhruv Khosla, Practice Director bei Everest Group. „Das vollständig digitale Modell verschafft Zugang zu einem breiten, globalen Pool freiberuflicher Talente – unterstützt durch fortlaufende Investitionen in kompetenzbasierte Freelancer-Vermittlung, datengestütztes Training und sichere Remote-Delivery. Zudem hat yoummday sein Technologieangebot mit modernen Tools wie FluuentAI, AutoQA, SmartReplies und Sales Cockpit weiter ausgebaut, die Sprachbewertung, Qualitätsmanagement, schriftliche Interaktionen und Vertriebsunterstützung abdecken.”
Dr. Klaus Harisch, Co-CEO of yoummday, ergänzte: „Wir sind stolz, dass Everest Group yoummday bereits im zweiten Jahr in Folge auszeichnet, und dieses Jahr sogar als Star Performer. Diese Auszeichnung unterstreicht unser starkes Wachstum, das wir sowohl in EMEA als auch in Amerika weiter vorantreiben wollen“.
„Diese Auszeichnung ist auch ein starkes Signal dafür, dass unser Geschäftsmodell funktioniert”, betont Pablo Harisch, Co-CEO von yoummday. „Wir haben yoummday mit der Mission gegründet, ‚you made my day’-Momente zu schaffen, indem wir Leistung in den Mittelpunkt stellen: Kunden zahlen nur für Ergebnisse, und Freelancer werden nach demselben Prinzip vergütet – für den Wert, den sie liefern, unterstützt durch modernste CX-Technologie in jedem Schritt. Was einst wie eine unkonventionelle Idee für Kundenservice und Vertrieb wirkte, ist genau das, was heute Wert stiftet.”
Das vollständige PEAK Matrix® Assessment 2026 für Customer Experience Management Services in EMEA ist bei Everest Group verfügbar.
Disclaimer: Lizenzierte Auszüge aus den PEAK Matrix® Reports der Everest Group dürfen von lizenzierten Dritten für eigene Marketing- und Werbezwecke sowie entsprechende Materialien verwendet werden. Ausgewählte Auszüge aus den PEAK Matrix® Reports der Everest Group geben nicht notwendigerweise den vollständigen Kontext unserer Forschung und Analyse wieder. Alle Forschungs- und Analysearbeiten, die von den Analysten der Everest Group durchgeführt und in den PEAK Matrix® Reports veröffentlicht werden, sind unabhängig — keine Organisation hat eine Gebühr bezahlt, um aufgeführt zu werden oder ihre Platzierung zu beeinflussen. Um die vollständige Studie einzusehen und mehr über die Methodik zu erfahren, besuchen Sie bitte die Everest Group PEAK Matrix® Reports.
About yoummday
yoummday – kurz für „you made my day” – ist ein technologiegetriebenes Unternehmen für das Outsourcing von Kundenservice und Vertrieb. Jede Kundeninteraktion liegt in der Verantwortung eines Menschen, unterstützt durch modernste CX-Technologie, denn genau hier werden Kundenbeziehungen gewonnen oder verloren. Über eine digitale Workbench werden menschliche Mitarbeitende mit KI-Tools ausgestattet, um ihre Leistung zu verbessern. Das hybride Betriebsmodell von yoummday verbindet mehr als 27.000 mehrsprachige Freelancer, eigens entwickelte Technologien und ein internes Operations-Team. Das Ergebnis: schnelle, präzise und empathische Kundeninteraktionen – mit der Flexibilität, bei schwankender Nachfrage schnell zu skalieren. All das basiert auf einem leistungsbasierten Preismodell, das ein herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis liefert. yoummday beschäftigt mehr als 300 Mitarbeitende an den Standorten München (HQ), Berlin, Halle (Saale), Prag, Sofia und Miami und unterstützt Unternehmen vom Scale-up bis zum DAX-Konzern.