yoummday erzielt Rekordergebnisse im ersten Halbjahr 2026

München, 30. Juli 2026 – yoummday setzt sein starkes Wachstum fort und erzielt Rekordergebnisse im ersten Halbjahr 2026.

Das Unternehmen verzeichnete den größten Umsatzanstieg im Jahresvergleich in seiner Geschichte, während die Run-Rate ARR 150 Millionen US-Dollar überschritt. Das Wachstum kam von zwei Seiten – Bestandskunden, die ihre Zusammenarbeit mit yoummday vertiefen, sowie Neukunden, die yoummday als Partner für Kundenservice- und Vertriebsprojekte ihr Vertrauen schenken. Auch die Produktivität stieg im Jahresvergleich um 27 % – ein Beleg für die anhaltende Wirkung des technologiegetriebenen Betriebsmodells von yoummday und den wachsenden Einsatz von KI auf der gesamten Plattform.

Die starke finanzielle Entwicklung wurde von einer Rekordzahl an Produkt- und Plattform-Releases in den ersten sechs Monaten des Jahres getragen. Zu den wichtigsten Innovationen zählen proprietäre KI-Lösungen wie FluuentAI für die automatisierte Sprachbewertung und SmartReplies für die kontextbezogene Texterstellung. Gemeinsam verbessern diese Funktionen Qualität, Konsistenz und Effizienz von Kundeninteraktionen – und schaffen Mitarbeitenden mehr Raum, sich auf Situationen zu konzentrieren, die Empathie, Urteilsvermögen und komplexe Problemlösungskompetenz erfordern.

„Mit unserem Service-as-a-Software-Modell verbinden wir proprietäre KI-Technologie mit menschlicher Expertise, um komplexe Kundenservice- und Vertriebsinteraktionen im großen Maßstab zu managen”, so Pablo Harisch, Co-CEO von yoummday. „Das gibt uns eine starke Ausgangsposition für das KI-Zeitalter. Wir zählen zu den am schnellsten wachsenden Outsourcing-Partnern Europas und haben das größte Human-in-the-Loop-Ökosystem des Marktes aufgebaut.”

Für das zweite Halbjahr 2026 erwartet yoummday einen weiteren Schub für seine Innovationspipeline unter der Leitung des neu ernannten SVP Engineering, Marc Gaines. Seine Ernennung stärkt die Engineering-Organisation des Unternehmens beim weiteren Ausbau seiner KI-Fähigkeiten, der Automatisierung operativer Abläufe und der Entwicklung der nächsten Plattformgeneration.

Mit anhaltend starkem Geschäftswachstum und einem klaren Fokus auf die Skalierung seines Service-as-a-Software-Modells in bestehenden und neuen Märkten startet das Unternehmen in die zweite Jahreshälfte.

Über yoummday  

yoummday – eine Abkürzung für „you made my day“ – ist ein vollständig digital entwickeltes Contact Center, das im Zeitalter der KI eine hochwertige Customer Experience (CX) ermöglicht. Seit 2016 verbindet unsere modulare SaaS-Plattform selbstoptimierende KI mit einer Community mehrsprachiger freiberuflicher Agent:innen und sorgt für schnelle, präzise und empathische Kundeninteraktionen. Von der Implementierung innerhalb weniger Wochen bis hin zu planbarer, ergebnisbasierter Preisgestaltung unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Servicekapazitäten flexibel zu skalieren und definierte Leistungsziele zuverlässig zu erreichen. Mit über 300 Mitarbeitenden an den Standorten München, Halle (Saale), Berlin, Prag, Sofia und Miami arbeitet yoummday mit Unternehmen vom Startup bis zum DAX-Konzern zusammen.