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Generationen und Innovationen

Yoummday ist ein Innovator für alle, die Kundenservices über Telefon oder Internet betreiben. Mitgründer ist unter anderem Dr. Klaus Harisch, der seine Erfahrung aus über 20 Jahren Call Center Betrieb in das High Tech System von Yoummday einbringt. Seine beiden Söhne Pablo und Lion Harisch, ebenfalls Yoummday Mitgründer und Digital Natives, entwickelten Yoummday zur Symbiose aus Marktplatz und Technologie Plattform. Dadurch entfallen sämtliche Nachteile der üblichen Kostenstrukturen sowie klassischer CC-Agenten. Das ist der Erfolgsfaktor von Yoummday.

Pablo Harisch

Pablo Harisch, geboren in Illertissen, studierte Wirtschaftsrecht an der privaten Universität Erding.

Nach Auslandsaufenthalten in USA und Spanien gründete er mit seinem Bruder und seinem Vater die Firma Yoummday.

Pablo bringt seine ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Systeme erfassen und steuern zu können, als Operations Chef in die Firma ein.

„Neben der menschlichen Komponente, die bei uns immer an oberster Stelle steht, muss es  auch funktionierende Abläufe geben, sonst kann ein komplexes System aus tausenden von dezentralen Einheiten - unseren Talents im Work@Home - nicht bestehen und es würde Chaos geben.“

Lion, sein Bruder sagt: Pablo behält mit viel Ruhe und Überblick die Fäden in der Hand.

Lion Harisch

Lion Harisch, geboren in Illertissen, studierte Politik und Sozialwissenschaften an der Universität Stuttgart.

Nach praktischen Erfahrungen in der Consumer Goods Industrie gründete er mit seinem Bruder und seinem Vater die Firma Yoummday.

Lion hat das Marketing Talent seines Vaters geerbt und bringt dies verantwortlich ins  Unternehmen ein.
„Der kommunikative Spagat ist eine Herausforderung für mich: einerseits sprechen wir die Talents als selbständige Unternehmer an. Andererseits wollen wir ihnen das Gefühl geben, zu einer starken Marke zu gehören, die sie umgibt, einfängt, ihnen eine soziale Plattform bietet“. 

Als solche kann man durchaus auch die Firmenzentrale für die dortigen Kollegen bezeichnen: Ganz im Spirit eines Startups gibt es für sie alle Arten an Food oder  Getränken, jeder bringt mal etwas mit, es gibt Pizza Sessions…und es gibt Fahrräder….

 

Klaus Harisch

Dr. Klaus Harisch, studierter Physiker, Unternehmer, Familienmensch und Fahrradfahrer. Diese Ausprägungen bringt er auch in die DNA seiner Firma ein, die er gleichberechtigt mit seinen Söhnen führt.

Sehr familiär agiert er mit den  Mitarbeitern bei Yoummday, ganz speziell hinsichtlich der Motivation der Talents; denn dass nur glückliche Agents Kundenzufriedenheit erzeugen können, ist eines der Learnings aus seiner Zeit als Gründer und CEO der 11880, als die Agents, knapp 3000 an der Zahl, noch in riesigen Call Centern saßen.

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