Just Call –
No Center

Genau das ist unsere Mission: Call-Center-Service ohne Center. Möglich wird das durch unseren Marktplatz für Talents und die für Sie frei verfügbare Technologie-Plattform. Damit realisieren Sie mit minimalster Vorlaufzeit Ihr virtuelles Contact-Center. Ohne Fixkosten und mit so vielen Talents wie Sie benötigen.

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Das ist Yoummday

Yoummday ist ein Innovator für alle, die Kundenservice über Telefon oder Internet betreiben. Mitgründer ist unter anderem Dr. Klaus Harisch, der seine Erfahrung aus über 20 Jahren Call-Center-Betrieb in das High-Tech-System von Yoummday einbringt. Seine beiden Söhne Pablo und Lion Harisch, ebenfalls aktive Yoummday Mitgründer und Digital-Natives, entwickelten Yoummday zur Symbiose aus Marktplatz und Technologie-Plattform. Dadurch entfallen sämtliche Nachteile der üblichen Kostenstrukturen sowie klassischer CC-Agenten.

9.2Happy Talents Index
7937925Generierte Smiles
10Customer Satisfaction Index

* Werte resultieren aus Befragungen und Telefonstatistiken

…die damit beginnt, dass wir die CC-üblichen Overheads auf NULL gesetzt haben. Dadurch zahlen Sie 30% weniger pro Stunde. Trotzdem erhalten die Talents nahezu den doppelten Stundensatz, der in ihrem Land in einem CC gezahlt wird. Das motiviert das Talent - neben der über unsere Technolgie gesicherten pünktlichen Bezahlung. Und ein motiviertes Talent, das zufriedene Kunden generiert, ist Ihr größter Gewinn…

…von erfahrenen CC-Agents ist durch den Yoummday Marktplatz immer gegeben. Mit fast 40 Sprachen und Dialekten sowie Berufserfahrungen aus nahezu allen Bereichen ermöglichen es die Talents, Wachstum oder unvorhergesehenes Call-Aufkommen flexibel zu bewältigen. Und da alle Talents selbstständige Unternehmer sind und im Home-Office arbeiten, sind sie stets motiviert für ihren Einsatz.

…ist eigentlich Revolution: Durch die Verschmelzung von Marktplatz und Technologie-Plattform benötigen Sie keinerlei Hardware, Software…und schon gar keine  CC-Räume. Mit unserer web-basierten Anwendung konfigurieren und steuern Sie alle Funktionen - von der Auswahl bis zum Training Ihrer Talents inklusive der Ergebniskontrolle, von der Konfiguration der gewünschten Services bis zur transparenten Abrechnung. Einfach alles.

…ist alles bei Yoummday. Sie können alles einsehen und kontrollieren. Es gibt keine versteckten Kosten und sogar unsere Marge nennen wir Ihnen: 6-15 Cent pro Call-Minute. Sie sehen die minutengenauen Einsatzzeiten Ihrer Talents, erhalten Zugriff zu allen Daten und Statistiken zur Kontrolle Ihres Projekts. Das ist mehr als der übliche Daily Business Report.

…ist das höchste Gut unserer Talents. Sie sind Ihr Vertragspartner und verhandeln die Minutenpreise direkt mit Ihnen. Wir sorgen über das voll integrierte Abrechnungssystem dafür, dass die Talents ihr Honorar am Stichtag bezahlt bekommen. Außerdem bilden wir Yoummday-Talents in unserer eigens ins Leben gerufenen "YoumCademy" weiter, informieren mit Newslettern, in virtuellen Social Rooms, schütten Boni aus...

…ist bei Yoummday das Schlagwort und es bezieht sich nicht nur auf die beschriebene Skalierbarkeit der Talents. Eine viel größere Bedeutung hat es für Unternehmen, ohne Vorlaufzeit und ohne Kosten sofort mit dem Service starten zu können oder an Ihr aktuelles Business anzudocken. Denn auch bzgl. gegebener IT-Infrastrukturen ist unsere Technologie: Flexibel.

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