Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für ein führendes Telekommunikationsprojekt

Dein neues Abenteuer bei Yoummday: Bist Du bereit, mit uns in einem spannenden Projekt eines führenden Telekommunikations-Anbieters durchzustarten? Wir suchen begeisterte und engagierte Talente wie Dich, die im Kundenservice für Mobilfunk, Internet (DSL) und digitale Produkte (wie z.B. TV-Streaming-Dienste) glänzen möchten.

Dein Auftrag:

• Kundenbetreuung: Als Herzstück unseres Teams betreust Du Anrufe und berätst Kunden zu allen Fragen rund um ihre Produkte.
• Verkaufsberatung: Neben der Beratung verdienst Du Dir durch die Empfehlung weiterer Produkte attraktive Provisionen hinzu.

Was wir von Dir erwarten:

• Einsatzbereitschaft: Du arbeitest durchschnittlich über 20 Stunden pro Woche und bearbeitest mindestens 125 Anrufe.
• Lösungsorientierung: Du löst Kundenanliegen abschließend in mindestens 80% der Fälle (Solution Rate ≥ 80%).
• Professionalität: Im Umgang mit Eskalationskunden bleibst Du immer ruhig, freundlich und bestimmend.
• Aktive Beratung: Du berätst in 80% aller Gespräche proaktiv zu weiteren Produkten.

Deine Voraussetzungen:

• Standort: Du lebst und arbeitest innerhalb der EU.
• Verfügbarkeit: Montags und an 2-3 weiteren Tagen zu Hauptzeiten, mit gelegentlicher Samstagsarbeit.
• Planungssicherheit: Du kannst Dich mindestens zwei Wochen im Voraus verlässlich planen.
• Sprachkenntnisse und Computerfähigkeiten: Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und bist sicher im Umgang mit Computern.
• Technische Ausstattung: PC oder Laptop (Betriebssystem 8 oder höher), USB Headset, Tastatur, Maus (alles kabelgebunden), zwei Bildschirme, Webcam.

Was kannst Du von uns erwarten?

• Attraktive Vergütung: Einen individuellen Minutentarif ab 25 Cent/Minute plus Provisionen und Boni.
• Intensive Schulung: Eine bezahlte, zielgerichtete 24-tägige Initialschulung, gefolgt von 5 Tagen begleitender Telefonie.
• Individuelle Unterstützung: Persönliches Coaching, Team Meetings und Feedback.
• Weitere Entwicklungschancen: Bei zuverlässiger Leistung bieten wir Dir weitere Optionen zur Einkommenssteigerung.

Bist Du überzeugt, dass Du das perfekte Talent für unser Projekt bist? Dann zeig uns, warum gerade Du Teil unseres Teams werden möchtest.

Bereit für den Start? Bewirb Dich jetzt bei Yoummday und werde Teil eines dynamischen Teams, das nicht nur Herausforderungen liebt, sondern auch Erfolge feiert!