Job und Privatleben ins Gleichgewicht bringen – was einfach und selbstverständlich klingt, stellt im Berufsalltag oft eine große Herausforderung dar. Denn eine gelungene Work-Life-Balance ist nicht nur eine Frage der eigenen Einstellung – auch die äußeren Bedingungen müssen stimmen, damit echter Ausgleich stattfinden kann. In der Arbeitswelt ist das leider viel zu selten der Fall.

Diese Woche in der yoummday weekly Übungsserie, unserem neuen Format mit praktischen Tipps und Tricks für Deinen Arbeitsalltag: Verdrehte Sätze – eine einfache und kurzweilige Übung, um die Sprachen, die Du sprichst, besser kennenzulernen!

Willkommen bei yoummday weekly – dem neuen wöchentlichen Format mit praxisorientierten Tipps und Tricks für Deinen Arbeitsalltag. Ab sofort stellen wir Dir hier jeden Montag eine neue Übung vor! Den Anfang macht ein echter Klassiker aus dem Jahr 300 vor Christus!

Communication expert, organizational talent, linguistic genius, multitasking pro: You feel like all those terms describe you? In that case, customer service is for you! Your job as a customer service agent is demanding and versatile. Here you’ll learn how the different fields of activity compare to each other, what your tasks are and which qualities and skills you should have!

Überstunden, Geschäftsreisen, Wochenendarbeit — Berufstätigkeit kann ein echter Beziehungskiller sein. Vor allem, wenn Dein:e Partner:in und Du unterschiedliche Arbeitszeiten oder verschiedene Vorstellungen vom Zusammenleben und gemeinsamer Freizeitgestaltung habt. Und auch bei Singles steht der Job aktiven Dating oft im Weg. Hier erfährst Du, was Du tun kannst, um Dein Berufs- und Liebesleben in Einklang zu bringen!

Der Advent ist die besinnlichste Zeit des Jahres? Nicht für Kundenservice-Agent:innen! Weihnachtsshopping, besondere Christmas-Deals und die Rückgabe von Geschenken bringen um den Jahreswechsel alle Leitungen zum Glühen. Hier erfährst Du, wie Du während dieser heißen Phase einen kühlen Kopf bewahrst und von den Stoßzeiten sogar profitieren kannst.

Christkind oder Santa Claus, Glühwein oder Glögg, Knecht Ruprecht oder Rudolf, the Red-Nosed Reindeer: Weihnachten wird in vielen Teilen der Welt auf ganz unterschiedliche Weise gefeiert – mit eigenen Traditionen, Bräuchen und Ritualen oder sogar an verschiedenen Tagen. Aber was wissen wir eigentlich über Weihnachten in anderen Ländern und Kulturen? Und welche Rolle spielt das christliche Fest in anderen Religionen? Ein unterhaltsamer Überblick über Weihnachtsbräuche in verschiedenen Ländern und Regionen.

Fragen beantworten und Probleme lösen ist Dein Job – und nicht immer lassen sich Schwierigkeiten oder Missverständnisse im Umgang mit Kund:innen vollständig vermeiden. Das ist auch kein Problem – solange Du weißt, wie Du Dich in solchen Situationen verhältst und am besten mit Deinen Kund:innen kommunizierst. Mit diesen 7 Tipps bist Du auch für den Ernstfall gewappnet.

Ein freundliches Lächeln, ein Glas Wasser oder einen Kaffee? Am Telefon müssen Kund:innen auf solche Annehmlichkeiten leider verzichten. Trotzdem gibt es Möglichkeiten, sicherzustellen, dass sich Deine Kund:innen im Gespräch wohl und gut beraten fühlen.

Mit diesen 5 Tipps gestaltest Du Deine Kommunikation auch am Telefon persönlich, freundlich und verbindlich!