Lösungen für Finanzdienstleister
Im Fokus eines jeden Finanzdienstleisters steht die optimale Customer-Experience. Ob im Bereich Bankwesen, Versicherungen oder Investments – in dieser Branche ist der Aufbau von Vertrauen, die Gestaltung nahtloser Interaktionen und die Bereitstellung individueller Lösungen von zentraler Bedeutung. Daher ist diesem dynamischen Sektor ist die Optimierung des Kundenerlebnisses nicht nur ein Ziel, sondern der strategische Imperativ für nachhaltigen Erfolg und langanhaltende Loyalität.
Regulatorische Bedenke
Verschiedene globale Märkte unterliegen unterschiedlichen Vorschriften, die den Umgang mit Kundendaten regeln. Die Auslagerung von CX-Dienstleistungen in diesen Branchen erfordert daher die strikte Einhaltung branchenspezifischer Normen.
Bei yoummday verfügen wir über umfassende Erfahrung mit den jeweiligen, erforderlichen Vorgehensweisen und können in hochsensiblen Finanzumgebungen effektiv agieren. Dies schließt selbstverständlich alle Mechanismen zur Überprüfung und Überwachung der Einhaltung relevanter Vorschriften mit ein.
Komplexe Finanzinformationen
Die große Vielfalt verschiedener Finanzkonzepte und -produkte kann Kunden verwirren. Diese Verwirrung führt meist zu Unsicherheiten und schreckt die Kunden letztendlich ab.
Durch seine fortschrittlichen Schulungsmethoden gewährleistet yoummday, dass die Agenten qualifiziert sind, komplexe Finanzinformationen verständlich zu vermitteln, Produkte zu erklären und Kunden zu beraten. Dies fördert das Vertrauen der Kunden zum Produkt und hilft bei einer fundierten Entscheidungsfindung.
Datenschutz und -sicherheit
In zahlreichen Ländern gelten strenge Datenschutzgesetze, wie zum Beispiel die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und der California Consumer Privacy Act (CCPA).
yoummday schließt mit seinen Kunden Datenverarbeitungsverträge ab, in denen die Aufgaben und Verantwortlichkeiten beider Parteien in Bezug auf die Datenverarbeitung klar festgelegt sind. yoummday setzt robuste Datensicherheitsmaßnahmen ein, um Kundendaten durch Verschlüsselung, Zugangskontrollen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen vor unbefugtem Zugriff, Verstößen oder Lecks zu schützen und so die Einhaltung der weltweiten Vorschriften der DSGVO sicherzustellen.
Services
Individuelle Finanzberatung
Wir bieten virtuelle Beratungsgespräche mit erfahrenen Experten, die Ihren Kunden umfassende Beratung zu Finanzen, Anlagen und Altersvorsorge bieten. Unsere qualifizierten Agenten sorgen dafür, dass Ihre Kunden auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Ratschläge erhalten.
Online Banking Support
Unser Team steht Ihren Kunden zur Seite, wenn es um Online-Banking geht. Wir lösen technische Probleme, begleiten Sie durch Online-Transaktionen und arbeiten daran, die Benutzererfahrung zu optimieren.
Hilfe bei Versicherungsansprüchen
yoummday unterstützt Sie bei allen Anfragen zu Versicherungsansprüchen. Unsere Experten optimieren hierbei nicht nur den Anspruchsprozess, sondern liefern außerdem klare Erklärungen, um Ihren Kunden im entscheidenden Momenten Sicherheit zu geben.