Webinar: Das Potenzial von Black Friday ausschöpfen - Zukünftige Trends in der saisonalen Workforce-Skalierung
Erfahren Sie, wie unsere Kunden, The Quality Group und 1-2-3.tv, mit Hilfe von yoummday plötzliche und geplante Spitzen im Kundenservice effektiv bewältigen. Entdecken Sie ihre Strategien und Erfolgsgeschichten in diesem aufschlussreichen Webinar. Nicht verpassen!
Sie möchten Ihre Workforce-Strategien für Tage wie den Black Friday revolutionieren? Dann sehen Sie sich dieses Webinar (auf Englisch) an, um einen spannenden Einblick in die Zukunft der saisonalen Skalierung zu erhalten. Wir beschäftigen uns darin mit aufkommenden Trends, technologischen Innovationen und Erfolgsgeschichten, die Ihre Herangehensweise an Hochsaisons wie Black Friday verändern werden.
Referenten:
- Chris Hague, Head of Brand, yoummday
- Alexander Mohr, Customer Director, The Quality Group
- Manuela Neidel, Business Process Manager, 1-2-3.tv
Agenda:
1. Zukünftige Trends in der Skalierung der Black Friday-Workforce für eCommerce- und Einzelhandelsmarken verstehen
- Aktuelle Trends in saisonalen Skalierungsstrategien
- Der Einfluss von KI, Predictive Analytics und WFM auf die Zukunft der Workforce-Skalierung
- Echte Beispiele von eCommerce-Unternehmen, die innovative Skalierungspraktiken für Black Friday erfolgreich umsetzen
2. Fokus auf Kundenerfahrung: Erfolgsgeschichten
- Erfolgsgeschichten von eCommerce- und Einzelhandelsunternehmen, die Kosten und eine effiziente Skalierung während des Black Friday meistern.
- Die Schlüsselfaktoren für den Erfolg dieser Initiativen
- Unerwartete Herausforderungen und wertvollen Lektionen beim Implementieren von Skalierungsstrategien
3. Die Vorteile flexibler Arbeitsmodelle und Gig-Partnerschaften
- Verstehen, wie flexible Arbeitsmodelle die Skalierbarkeit von Kundenserviceoperationen verbessern
- Die Vorteile der Nutzung der Freelancer-Economy für eine nahtlose saisonale Skalierung
- Einblicke von Unternehmen, die flexible Arbeitsmodelle und Gig-Partnerschaften erfolgreich umsetzen
Verpassen Sie nicht diese Gelegenheit, Ihre Black Friday-Strategien für die Belegschaft zu revolutionieren!
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