Der Kunde
Branche: Tourismus
Anzahl Agenten: 90
Dienstleistung: Outbound Telephonie and E-Mail
Kanäle: Telephonie, E-Mail
Product: Managed Service
Start date: Mai 2024
Die Herrausforderung
Aufgrund gesetzlicher Vorgaben stand unser Kunde, ein amerikanisches Reisetechnologieunternehmen, vor der dringenden Aufgabe, innerhalb von 20 Tagen 30.000 Hotels weltweit zu kontaktieren, um potenzielle Bußgelder aufgrund von Nichteinhaltung zu vermeiden. Das Projekt musste kurzfristig gestartet werden, mit einem Beginn innerhalb einer Woche. Der Kunde benötigte einen Anbieter, der in der Lage war, ein Team von 90 Personen, die 17 Sprachen beherrschen, zusammenzustellen, um Hotels weltweit während der lokalen Geschäftszeiten anzurufen.
