In diesem Blogbeitrag erkunden wir, wie die komplexen Anforderungen an den Kundenservice der Reisebranche durch Generative KI transformiert werden, um reaktionsschnelleren, 24/7-Support zu ermöglichen und das Gesamterlebnis der Kunden zu verbessern. Während sich Reiseunternehmen von der Pandemie erholen, liegt der Fokus auf Innovation und der Erfüllung der Kundenerwartungen durch verbesserten Service, gezieltes Marketing und nahtlose, kanalübergreifende Interaktionen.

KI revolutioniert den E-Commerce, indem sie das Kundenerlebnis (CX) durch personalisiertes Einkaufen, bessere Bestandsverwaltung und optimiertes Marketing verbessert. Am meisten verbessert KI aber den Kundenservice durch Chatbots und digitale Assistenten, die schnelleren und genaueren Support bieten, die Zufriedenheit steigern und die Markenloyalität erhöhen.

In diesem Blogbeitrag erörtern wir, wie die Automatisierung der Datenannotation mit großen Sprachmodellen (LLMs) das maschinelle Lernen transformiert, indem sie Kosten senkt, den Prozess beschleunigt und die Genauigkeit verbessert, wodurch der Bedarf an manueller Annotation verringert wird.

Das Management von Spitzenzeiten im E-Commerce ist mit traditionellen Methoden wie Überstunden oder zusätzlichem Personal oft unzureichend. Yoummday begegnet diesem Problem durch die Kombination aus fortgeschrittener Planung, einem flexiblen Talentpool und KI-gesteuerten Prozessen, um sicherzustellen, dass Unternehmen geschäftige Zeiten effizient bewältigen und gleichzeitig einen hochwertigen Kundenservice aufrechterhalten können.

Erfahren Sie in unserer Case Study, wie ein Energie-Kunde mit yoummdays globalem Talent-Pool die richtigen Agenten für komplexe Themen findet.

Erfahren Sie in unserer Case Study, wie ein Energie-Kunde mit yoummday flexibel auf Spitzenzeiten innerhalb der Woche reagieren kann und über die Plattform hochqualifizierte Agenten für komplexe Tätigkeiten findet.

Unser Gründer und CEO Klaus Harisch war zu Gast im OMR-Podcast und spricht mit Philipp Westermeyer über yoummday - was uns besonders macht und wo die Reise hingehen soll. Außerdem gibt Klaus Einblicke in sein spannendes Unternehmerleben von den Anfängen mit 11880 bis zu Geschäftspartnerschaften mit Boris Becker und Paris Hilton.

In dieser Case Study erfahren Sie, wie yoummday seine Agenten mit KI in der täglichen Arbeit unterstützt und deren Performance ganz einfach steigert.

Erfahren Sie von Tobias Pieper, Senior Customer Solution Manager, wie Sie geplante und spontane Spitzen im Customer Service effektiv meistern.