Gesundheitswesen
Im sich ständig weiterentwickelnden Gesundheitswesen sind die Optimierung von Abläufen und die Steigerung der Patientenbetreuung von herausragender Bedeutung. Herausforderungen sind: Die Verbesserung von Arbeitsprozessen, Senkung von Kosten und Sicherstellung proaktiver Kommunikation. Bei yoummday setzen wir alles daran, diese Herausforderungen zu überwinden, damit Gesundheitsdienstleister sich verbessern und wachsen können.
Optimierung von Arbeitsabläufen
Oft wird medizinisches Fachpersonal durch administrative oder sich wiederholende Aufgaben ausgebremst. Dies hindert sie daran, sich auf komplexere und bedeutsamere Aspekte der Patientenbetreuung zu konzentrieren.
Yoummday stellt freiberufliche Talente, KI-gestützte virtuelle Assistenten und Chatbots zur Verfügung, die Routineaufgaben wie Terminvereinbarungen, Rezeptausstellung und andere Standardanfragen übernehmen. So können medizinische Fachkräfte sich auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren.
Kostenminimierung
Gesundheitsdienstleister wollen ihre Ressourcen immer effektiver nutzen und dabei stetig ihren Service optimieren. Im Hinblick auf eine hohe Patientenzufriedenheit sollte dabei immer für eine ausgewogene Balance zwischen Kosteneinsparungen und den Anforderungen der Patienten gesorgt werden.
Hierbei unterstützen unsere flexiblen und kompetenten Talente Ihre Einrichtung. Mit yoummday können Gesundheitsdienstleister ihre vorhandenen Ressourcen effizienter einsetzten und flexibel auf Spitzenzeiten reagieren. Die Notwendigkeit für zusätzliches Personal, Infrastruktur und Schulungen entfällt.
Einheitliche und proaktive Kommunikation
Eine einheitliche und vorausschauende Kommunikation mit den Patienten ist von großer Bedeutung für Vertrauensbildung und verbesserte Patientenerfahrungen. Gesundheitsdienstleister sehen sich oft vor der Herausforderung, die Kommunikationsbedürfnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu erfüllen.
Unsere spezialisierten Agenten beherrschen exzellente Kommunikation und können mehrere Kanäle gleichzeitig bedienen - sei es Telefon, E-Mail oder Chat. Dies stellt sicher, dass Patienten zeitnahe Antworten, korrekte Informationen und eine individuelle Betreuung erhalten.
Services
Medizinische Abrechnung und Kodierung
Wir sorgen dafür, dass Ihre Ansprüche korrekt und rechtzeitig eingereicht und Abrechnungsfehler reduziert werden. Unsere Talente kümmern sich um die Anspruchsbearbeitung, verfolgen Ablehnungen nach und koordinieren Interaktionen mit.
Medizinische Transkription
Unsere yoummday-Experten wandeln diktierte Patientenakten, Notizen und andere Audioaufzeichnungen in schriftlichen Text um. Dies ermöglicht Ihnen mehr Zeit für die Patientenversorgung und unterstützt bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und der Geltendmachung von Versicherungsansprüchen. Als Gesundheitsdienstleister profitieren Sie außerdem von genau dokumentierten und aktuellen Patientendaten - ganz ohne Überlastung der internen Verwaltung.
Terminmanagement und Kundenservice
Mit yoummday bieten Sie Ihren Patienten einen verlässlichen Omnichannel-Support für Terminvereinbarungen, Absagen und Änderungen. Dazu können die Agenten alle weiteren Arten von Patientenanfragen bearbeiten. Diese zeitnahe und effiziente Art der Patientenbetreuung ermöglicht es Ihren, Ihren Patienten langfristig einen besseren Service zu bieten und deren Patientenerfahrungen zu verbessern.
