(1) Die Onlineplattform www.yoummday.com wird betrieben von der

Dr. Klaus Harisch, Pablo Harisch, Frank Moser und Claas van Delden

(2) Der gesamten Nutzung des Portals www.yoummday.com inklusive aller Dienstleistungen, sonstigen Leistungen und Lieferungen liegen ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugrunde. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert.

Sofern diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht in Schriftform übermittelt werden, stehen diese unter der Internetadresse www.yoummday.com zur Verfügung.

(3) yoummday ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen jeder Zeit und ohne Begründung für die Zukunft weiterzuentwickeln bzw. zu ändern. Über die geänderten Nutzungsbedingungen wird yoummday alle registrierten Kunden mindestens 15 Tage im Voraus per E-Mail informieren, es sei denn, yoummday ist einer besonderen rechtlichen Verpflichtung unterworfen oder muss unvorhergesehene und drohende Cybersicherheitsrisiken angehen. Für den Fall, dass der Kunde den neuen Nutzungsbedingungen nicht innerhalb von zwei Wochen ab Zugang der Kündigung widerspricht, gelten die neuen Nutzungsbedingungen als vereinbart. Im Falle des Widerspruchs gelten die bisherigen Nutzungsbedingungen weiterhin als vereinbart. yoummday ist in diesem Fall berechtigt, den Nutzungsvertrag ohne weitere Begründung mit einer Frist von zwei Wochen zu kündigen. Im Fall der Kündigung wird der Zugriff auf das Konto des registrierten Nutzers gesperrt.

Das Portal www.yoummday.com ermöglicht es seinen registrierten Nutzern, Kommunikationsdienstleistungen über Telekommunikationsanlagen zu erbringen. yoummday bietet seinen Nutzern insofern folgende Leistungen an:

Das Produkt „Self-Service “ ermöglicht es den registrierten Kunden, die auf dem Portal www.yoummday.com registrierten Anbietern von Telekommunikationsdienstleistungen (im Folgenden „Talente“ genannt) als Dienstleister zu buchen. Insoweit werden Verbindungen für 

Insofern handelt yoummday lediglich als ein Onlinemarktplatz, auf dem die Talente ihre verschiedenen Dienstleistungen, insbesondere aus dem Bereich Kommunikationsdienstleistungen über Telekommunikationsanlagen, sowie Kunden ihre Aufträge anbieten können. Das Portal www.yoummday.com stellt insoweit die Plattform für die Präsentation und Bewerbung dieser Angebote sowie für die Bewerkstelligung des Vertragsschlusses durch Entgegennahme der Erklärungen der Talente und der Kunden. Im Einzelnen erbringt yoummday dabei folgende Leistungen:

yoummday vermittelt über das Portal www.yoummday.com den Vertragsschluss zwischen dem jeweiligen Talent und dem Kunden über die vereinbarte Dienstleistung. Das Portal www.yoummday.com ist damit nur die Plattform für die Präsentation und Bewerbung der Angebote der Talente und Kunden.

yoummday nimmt im Auftrag des jeweiligen Talents Buchungen entgegen und sorgt für die ordnungsgemäße Abwicklung der Dienstleistung. yoummday übernimmt eventuelle Rückabwicklungen von Verträgen und das gesamte Beschwerdemanagement.

yoummday stellt für die Durchführung der Dienstleistung des Talents die Kommunikationsschnittstelle dar. 

yoummday übernimmt im Auftrag und Namen der Talente die Abrechnung der von ihnen geleisteten Dienste gegenüber dem Kunden. Insoweit stellt yoummday in deren Auftrag und Namen gegenüber dem Kunden eine Rechnung und nimmt dessen Zahlung treuhänderisch für die Talente entgegen und leitet diejenigen Geldbeträge an die Talente weiter, die durch die Dienstleistung in Anspruch genommen wurden. yoummday handelt für die Talente im Rahmen der Entgegennahme von Zahlungen mit deren Geldempfangsvollmacht.

Für diese Dienstleistung erhält yoummday vom Kunden eine Vermittlungsgebühr in Höhe von 29 % zuzüglich gesetzlicher Umsatsteuer auf den zwischen dem Kunden und dem Talent abgerechneten Netto-Honoraren (ohne Umsatzsteuer).

Einzelheiten hierzu sind in § 5 Abs. 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.

yoummday ist im Rahmen des Produkts „Self-Service“ nicht Vertragspartner der angebotenen Dienstleistungen, sondern lediglich die technische Schnittstelle zwischen Talent und Kunde. yoummday niemals selbst zur Erbringung der zwischen Talent und Kunde vereinbarten Dienstleistung verpflichtet.


Für den Inhalt und die Beschreibung der Dienstleistungsangebote, insbesondere deren Beschaffenheit, ist jeweils ausschließlich der Kunde bzw. das Talent verantwortlich.


Für den Abschluss und die Durchführung des zwischen dem Kunden und dem Talent vereinbarten Dienstleistungsvertrages gelten die zwischen diesen Parteien beiderseitig anerkannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine abweichende Regelung getroffen ist.

Im Rahmen des Produkts „Managed Service“ bietet yoummday den registrierten Kunden die Möglichkeit an, das Management ihres virtuellen Contact Centers outzusourcen. Insofern bietet yoummday folgende Dienstleistungen an:

Auswahl der geeigneten Profile für das Vorhaben des Kunden,

Konzeption und Durchführung von Online-Schulungen für die Produkte oder die Dienstleistungen des Kunden,

Monitoring und Koordination der eingesetzten Talente bei deren täglicher Arbeit,

Einsatz intelligenter Motivationsmechanismen,

Steuerung nach vom Kunden vorgegebenen qualitativen und quantitativen Key Performance Indicators (KPIs).

Darüber hinaus können weitere Leistungen wie VACD, VPN, Workforce-Management, Verifizierung mittels Geodaten oder der Einsatz der Yoummday KI-Systeme (Emotionserkennung, Speech-to-text, Typing recognition, Speaker recognition) individuell vereinbart werden. 

Für die Inanspruchnahme dieses Produkts ist der Abschluss eines gesonderten Rahmenvertrags über die Erbringung eines Managed Services des Kunden mit yoummday erforderlich. Die Gebührenstruktur der Leistungen wird im Rahmenvertrag individuell vereinbart. Diesem Rahmenvertrag ist als Anlage ein Leistungsschein beigefügt, aus dem sich der genaue Leistungsumfang ergibt. Darüber hinaus ist der Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrages notwendig, der genaue Regelungen über die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten unter Berücksichtigung des deutschen und europäischen Datenschutzrechts enthält. Diesem Auftragsverarbeitungsvertrag sind insbesondere eine ausführliche Liste der datenschutzrechtlichen Technischen und Organisatorischen Maßnahmen sowie ein Auftragsverarbeitungsvertrag oder ggf. ein Standardklauselvertrag für die Unterbeauftragung der Talente als Anlagen beigefügt.

§ 3 – Registrierung bei „Self-Service“

(1) Im Rahmen des Produkts „Self-Service“ ist die vorherige Registrierung des Kunden auf dem Portal www.yoummday.com notwendig. Mit Abschluss der Registrierung akzeptiert der Kunde die Nutzungsbedingungen laut diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde ist damit berechtigt, die Plattform www.yoummday.com unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen getroffenen Regelungen für die Inanspruchnahme der auf yoummday.com angebotenen Dienstleistungen zu nutzen.

(2) Als Kunde akzeptiert yoummday ausschließlich Unternehmen und Körperschaften des öffentlichen Rechts, nicht jedoch Verbraucher. Als Unternehmen im Sinne dieser Regelung gelten insbesondere:

Kaufleute (z.B. Einzelkaufleute, Handelspersonengesellschaften, Kapitalgesellschaften) sowie

Angehörige der Freien Berufe (z.B. Ärzte, Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer).

Zum Nachweis der Unternehmereigenschaft ist der Kunde verpflichtet, bei der Registrierung seine aktuelle Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben. Für Unternehmen, deren Sitz außerhalb des Gebiets der Europäischen Union liegt, kann der Nachweis auch durch die Angabe einer D-U-N-S-Identifikationsnummer erbracht werden.

(3) Der Kunde ist bei der Registrierung verpflichtet, die abgefragten Daten, insbesondere vollständige Adressdaten und E-Mailadresse, aktuell und korrekt anzugeben.

Der Kunde haftet für die Richtigkeit der bei der Registrierung hinterlegten Angaben, sowie für deren Vollständigkeit. Stellt yoummday fest bzw. ergeben sich Verdachtsmomente, dass gemachte Angaben falsch bzw. unvollständig sind, so ist yoummday berechtigt, den betreffenden Account ohne Vorankündigung und ohne Nachfristsetzung zu löschen und eventuell bestehende Verträge fristlos zu kündigen.

(4) Die Registrierung ist abgeschlossen, sobald der Kunde die Registrierung mit dem Registrierungsbutton abschließt. Mit Abschluss der Registrierung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages zur Nutzung des Portals www.yoummday.com zu den Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab. Mit Zugang der Bestätigungsemail von yoummday ist der Vertrag zur Nutzung des Portals www.yoummday.com zu den Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen.

(5) Jegliche Nutzung des Portals, insbesondere die Inanspruchnahme der auf yoummday angebotenen Dienstleistungen, erfolgt dann zu den Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(6) Der Kunde hat keinen Anspruch auf Registrierung. yoummday ist berechtigt, das Angebot zur Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

(7) Der Kunde ist mit Registrierung berechtigt und auch verpflichtet, das Portal ausschließlich für sich zu nutzen. Eine Weitergabe von Registrierungsdaten zur Nutzung des Portals durch Dritte ist untersagt. Ändern sich beim registrierten Kunden seine angegebenen Daten, so ist dieser verpflichtet, die Änderung unverzüglich im Portal vorzunehmen.

(8) Mithilfe seines Namens oder seiner E-Mail-Adresse sowie des von ihm selbst gewählten Passwortes kann sich der Kunde jederzeit über den Button „Login“ auf dem Portal anmelden. In dem Bereich „Mein Konto“ hat der Kunde dann Zugriff zu seinen personenbezogenen oder sonstigen Daten, die er yoummday zur Verfügung gestellt hat oder die im Zuge der Nutzung dieser Dienste generiert werden.

(9) Der registrierte Kunde haftet für alle über seinen Registrierungsaccount in Auftrag gegebene Dienstleistungen. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die ihren Account ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellen. Das jeweilige Unternehmen ist selbst dafür verantwortlich, dass alle Nutzer des Registrierungsaccounts zur Nutzung des Accounts berechtigt sind. Eine Überprüfungspflicht durch yoummday besteht nicht.

(10) Mit der Registrierung ermächtigt der Kunde yoummday, seine Daten an das ausgewählte Talent weiterzugeben. yoummday ist ferner berechtigt, an den Kunden Newsletter und Werbeinformationen zu übersenden, sofern der Kunde dem bei der Registrierung ausdrücklich zugestimmt hat.

(11) Der registrierte Kunde haftet nur dann nicht für die unter seinem Account in Auftrag gegebenen Dienstleistungen, sofern er yoummday rechtzeitig über den Verlust der Zugangsdaten oder sonstige Missbrauchsverdachtsmomente informiert hat. Eine Mehrfachregistrierung ist untersagt.

(12) Mit Abschluss der Registrierung ist ein Nutzungsvertrag über die Nutzung des Portals www.yoummday.com auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Vertrag beginnt mit Freischaltung des Accounts. Beide Seiten sind berechtigt, den Nutzungsvertrag jeder Zeit mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zu beenden. Alle gegenseitigen Rechte und Pflichten bestehen bis zur Kündigung fort. Bereits eingegangene Zahlungsverpflichtungen bestehen auch nach Kündigung fort. Im Falle der Kündigung durch yoummday ist yoummday zur Rückzahlung eines Guthabens verpflichtet. Dies gilt nicht im Falle der Kündigung durch den Kunden. Das Recht der fristlosen Kündigung für beide Seiten bleibt unbenommen.

(13) Ein Recht zur fristlosen Kündigung besteht insbesondere in den Fällen der Abgabe einer unzulässigen Bewertung, bei der Eingabe unvollständiger oder falscher Daten für die Registrierung und/oder im Falle des Zahlungsverzuges und/oder im Falle sonstiger Pflichtverletzungen des Kunden im Rahmen der Nutzung des Portals.

(14) Die Kündigung ist per E-Mail, Fax und in Schriftform zulässig.

§ 4 – Angebote und Vertragsschluss bei „Self-Service“

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Portals www.yoummday.com für Kunden