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Bei diesem Auftrag telefonierst du für eine Inbound-Hotline eines führenden Telekommunikations-Anbieters in Deutschland. Dabei betreust du deren Kunden zu allen Anliegen und Fragen rund um Mobilfunk, Internet zu Hause (DSL) und digitalen Produkten. Durch die Beratung von Kunden zu weiteren Produkten, kannst du dir zu deinem Minutentarif attraktive Provisionen hinzuverdienen.

Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen, beantwortest ihre Fragen und löst ihre Anliegen abschließend

Du berätst die Kunden proaktiv zu weiteren Produkten des Auftraggebers, um deine Verkaufsziele zu erreichen

Du pflegst die Informationen in die Kundendatenbank ein

Ein lukrativer Minutentarif (sekundengenaue Abrechnung) + 2 Minuten bezahlte Nachbearbeitungszeit

Attraktive Provisionen für Neuverträge (bis zu 34€) + Boni für hohe Kundenzufriedenheitswerte

Bezahlte, intensive und zielgerichtete 14-tägige Initialschulung

Deinen Übergang von der Schulung in die Praxis unterstützen wir mit individuellen Coachings und Feedbacks.

Nach der Schulung erarbeitet dein Teamleiter mit dir einen Entwicklungsplan für deine ersten 100 Tage im Projekt

Bei zuverlässiger und guter Leistung gibt es weitere Optionen, die dir zusätzliches Einkommen sichern können.

Du lebst und arbeitest innerhalb der EU und hast ein Gewerbe bzw. bist bereit, eins anzumelden

Du kannst dich mindestens zwei Wochen im Voraus verlässlich planen

Du hast Freude an der Telefonie und sehr gute (C2) Kenntnisse der deutschen Sprache

PC oder Laptop mit aktuellem Betriebssystem

USB Headset, Tastatur und Maus – alles kabelgebunden

Customer Care – Für einen bekannten Mobilfunkanbieter in Deutschland – min 20h/Woche – Innerhalb der EU – Noch 54 Plätze offen

Customer Care mit Sales-Komponente – Großes Internationales Mobilfunkunternehmen

Kunden wenden sich telefonisch mit ihrem Anliegen an Dich und Du bearbeitest diese Anliegen zur vollsten Zufriedenheit der Kunden

in den Kundengesprächen hilfst Du den Kunden mit ihren Wünschen und Fragen weiter

durch Deine vertrauensvolle Gesprächsführung, gibst Du den Kunden ein sicheres Gefühl

Du erkennst die Bedürfnisse der Kunden, stellst die Kunden jederzeit zufrieden

Das solltest du als Auftragnehmer mitbringen:

Deine Einsatzbereitschaft ist in den Nachmittags- und Abendstunden am größten (Peak-Zeit: 15:30 bis 20:00 Uhr DEZ) und auch die Arbeit an einem Samstag oder Sonntag kommt dir gelegen

Du kannst dich mindestens 2 Wochen im Voraus planen und nimmst die von dir geplanten Zeiten auch zuverlässig wahr

Du bringst eine starke Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie, hohe Auffassungsgabe und Flexibilität mit

Du hast bereits Telefonie-Erfahrung sowie Erfahrung im Umgang mit schwierigen Kunden, dem Beschwerdemanagement und kannst dich auch in schwierigen Situationen gut in Kunden hineinversetzen

Du hast Freude an der Telefonie und eine hohe Lernbereitschaft

Du hast sehr gute Deutsch- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift

Du bist sicher im Umgang mit Computern und Systemen

Du hast ein Windows-Betriebssystem (Windows 8 oder neuer), ein Headset mit Kabel, eine Tastatur mit Kabel und eine Maus mit Kabel

Du hast eine zuverlässige Verfügbarkeit von mindestens 20 Std/Woche (während der Einarbeitung mehr)

Mo-Fr 08-22 Uhr; Sa 10-20 Uhr und  So und an bundeseinheitlichen Feiertagen 10-18 Uhr

 Inkludiert sind im Minutenpreis pro Woche 1 Stunde Coaching/Schulung

Als Auftragnehmer kannst du von uns erwarten:

intensive Einarbeitung und enge Betreuung nach der Schulung

ein dynamisches und abwechslungsreiches Aufgabenfeld

Unsere Online-Initialschulung dauert 15 Werktage und wird vergütet. Die Schulung wird anteilig nach Telefoniestunden ausgezahlt: Der erste Teil nach 20 Stunden, der zweite Teil nach 50 Stunden und der letzte Teil nach 100 Stunden.

Die Schulung findet vom 31. Juli 2023 bis 11. August 2023 und vom 21. August 2023 bis zum 29.August 2023 werktags täglich von 09:00 bis 17:00 Uhr mit je einer Stunde Mittagspause statt.

Du bist das perfekte Talent? Dann schreib uns, warum du den Auftrag bekommen solltest.

Den Willkommensbonus erhältst du mit deiner ersten Auszahlung.

Customer Care – Für ein großes internationales Mobilfunkunternehmen – min. 20h/Woche – Türkisch- u. Deutschkenntnisse erforderlich

Customer Care – Großes internationales Mobilfunkunternehmen