Telefonistin
Verkaufsabschluss
Kundengewinnung

Interview 2017 mit Wolfgang

Im Folgenden werden dir einige Fragen gestellt, die deine Arbeit über unsere Yoummday-Plattform betreffen. Deine Meinung ist uns wichtig, daher würden wir uns freuen, wenn du am Interview teilnimmst. Unter jeder Frage hast du genügend Platz deine Antwort auszuführen. Herzlichen Dank für deine Unterstützung!

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Wer bist du und was machst du?

Ich heiße Wolfgang Schmidt, […]

Interview 2017 mit Gerald

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Wer bist du und was machst du?

Mein Name ist Gerald […]

Interview 2017 mit Petia

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Wer bist du und was machst du?                                

Ich heiße Petia […]

Interview 2017 mit Renate

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Wer bist du und was machst […]

Interview 2017 mit Andrea

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Wer bist du und was machst […]

Online Übersetzung – Fremdsprachen Übersetzung im World Wide Web

Es gibt unzählige Sprachen auf der gesamten Welt. Die Weltsprachen, wie beispielsweise Englisch, Spanisch, Französisch, Arabisch und Portugiesisch sind uns allen gut bekannt. Viele andere wie z.B. Chinesisch, Russisch, Griechisch, Niederländisch und Polnisch kennt man ebenfalls. Von vielen anderen Sprachen haben die meisten sicher noch nie etwas gehört, darunter fallen Tuvan, Zazaki und Wolof. Nicht […]

Interview 2017 mit Christine

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Wer bist du und was machst […]

Marktingkonzept schnell und einfach

Im Wesentlichen beinhaltet ein Marketingkonzept verschiedene Maßnahmen und Informationen rund um ein Unternehmen. Wichtig ist, dass das Konzept ständig überwacht, kontrolliert und gegebenenfalls auch korrigiert und angepasst werden muss. Zudem kann man sagen, dass das Marketingkonzept verschiedene Phasen beinhaltet. So gehören zum Beispiel die Situationsanalyse, das Marketing-Controlling, die Marketingstrategie und weitere Phasen dazu.
Was man unter […]

Kundenorientiertes Telefonmarketing: Das Cloud Call Center

In unserer schnelllebigen Welt sehen sich Unternehmen vor einer wachsenden Herausforderung. Durch zunehmende Konkurrenz in nahezu allen Branchen wird es schwer, Kunden von den eigenen Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen. Bereits vor Jahren hat sich in diesem Segment das Call Center als feste Größe etabliert. Allerdings scheint dieses in der webbasierten Welt längst nicht mehr […]

Das Call Center System bietet ein breites Spektrum für Personal und Auftraggeber

Stellen Sie sich einmal vor, es würde keine Call Center geben? Zum einen müsste die Bundesagentur für Arbeit in Deutschland viel mehr Arbeitssuchende registrieren und betreuen. Zum anderen würden die Kundenanfragen unbeantwortet liegen bleiben. Ein unmöglicher Zustand, der zahlreiche Menschen in große Schwierigkeiten bringen könnte. Bloß gut, dass es die Call Center gibt.
Doch wie sieht […]

Das Cloud Contact Center: Erfolgreiche Kundenkommunikation

Wer es geschafft hat, sich ein eigenes Unternehmen aufzubauen, steht vor einer großen Herausforderung: der Etablierung. Nicht jede neue Firma schafft es auch, sich fest in einen bestehenden Markt zu integrieren. Kein Wunder – in Zeiten zunehmender Globalisierung stehen Unternehmer vor einem nie da gewesenen Druck. Es gilt, sich gegen konkurrierende Unternehmen durchzusetzen. Doch warum […]

Online Call Center in der Kundeninteraktion

Die meisten Kundenkontakte finden ausschließlich über das Telefon statt. Allerdings befinden sich neue Formen der Kundeninteraktionen auf dem Vormarsch. Unternehmen greifen mittlerweile auf zahlreiche Social-Media-Kanäle zurück. Folglich werden die Konsumenten ebenso über Facebook oder Twitter angesprochen. Selbst Online-Communities wie Chats, Blogs, E-Mails oder Apps für Smartphones werden als Plattform der Kommunikation eingesetzt. Mit Sicherheit werden […]

Der Call Center Service – ausgeprägtes Qualitätsdenken und bestmögliche Lösungsansätze

In der Vergangenheit musste sich der Call Center Service vermehrt mit Vorurteilen auseinandersetzen. Natürlich gibt es von Dienstleister zu Dienstleister gewisse Qualitätsunterschiede, aber der Telefonmarketing-Branche generell einen schlechten Ruf nachzusagen, ist auf keinen Fall angebracht. Zumal viele Kritikpunkte unbegründet sind. Auf sogenannte „Schwarze Schafe“ wird man immer wieder treffen. Die gibt es in jedem Businesssektor. […]

Call Center Outsourcing – eine Auslagerung lohnt sich

Wer ein Unternehmen führt, der weiß genau, wie viel Arbeit dahinter steckt. Gerade die heutige Geschäftswelt wird von einem schnell agierenden und perfekten Management geprägt. Vom Entwurf eines Produktes bis hin zum Verkauf ist es oftmals ein weiter Weg. Viele Arbeitsschritte müssen koordiniert und strukturiert umgesetzt werden. Oftmals hapert es bei der Produktivität an speziellen […]

Call Center – strukturierte Arbeitsweise für mehr Effizienz

Das Wort Call Center ist schon längst kein unbekannter Begriff mehr. Es stammt aus dem Englischen und wird als Telefon-Beratungszentrum übersetzt. Aber auch Wortlaute wie Kundenberatungszentrum oder Kundenbetreuungszentrum werden oftmals verwendet. Fakt ist, bei einem Call Center handelt es sich um eine Organisationseinheit in einem Unternehmen, die sich ausschließlich um telefonische Marktkontakte kümmert. Die Betreuung […]

Call Center buchen für eine Entlastung im Büroalltag

Große Konzerne oder Onlineshops kommen ohne ein Call Center gar nicht mehr aus. Selbst, wer bei seiner Bank oder seinem Mobilfunkanbieter durchklingelt, landet geradewegs bei einem Call Center. Der Kundenverkehr hat in den letzten Jahren immens zugenommen. Auch die Erwartungshaltung von Seiten der Kunden ist ruckartig angestiegen. Ob Handwerker, Apotheker, Lieferanten, Auto- oder Versandhäuser, überall […]

Telefonmarketing ist eine erfolgreiche Methode, um neue Kunden zu gewinnen

Natürlich gibt es heutzutage zahlreiche Kommunikationsmöglichkeiten. E-Mails schreiben, der persönliche Kontakt, einen Brief verfassen oder Nachrichten über das Handy verschicken. Jedoch erreichen Sie gerade in der Geschäftswelt die Kunden am besten über das Telefon. Das ist der schnellste und direkteste Weg. Jedoch müssen Sie bei dieser Maßnahme daran denken, dass das Gespräch auf eine angenehme […]

Dolmetscher in München – Sprachbarrieren werden schlichtweg aus dem Weg geräumt

Die Stadt München ist nicht nur die Landeshauptstadt des Freistaates Bayern, sondern mit ungefähr 1,5 Millionen Einwohnern ist tagein und tagaus richtig viel los auf den Straßen. Neben dem historischen Stadtbild wird die Region von zahlreichen Produktionsstätten geprägt. Auch Versicherungen, Medien und Banken haben ihren Platz gefunden. Selbst High-Tech-Standorte findet man in diesem Gebiet vor. […]

Ein Dolmetscher für Französisch wird gebraucht, wenn es an den entsprechenden Sprachkenntnissen mangelt

Wenn Sie an unseren französischen Nachbarn denken, was fällt Ihnen zu diesem Land alles ein? Richtig, der Eiffelturm, die großen Weinregionen und natürlich die Stadt der Liebe „Paris“. Kurzum, in Frankreich gibt es eine Menge zu entdecken. Nicht umsonst gilt dieses Fleckchen Erde als eines der schönsten Urlaubsregionen. Zahlreiche Touristen reisen nicht nur in die […]

Ein Dolmetscher in Frankfurt ist für diese Metropole unabdingbar

Waren Sie schon einmal in Frankfurt? Ohne diese Metropole geht gar nichts. Frankfurt zählt zu den Weltstädten. Schließlich hat auch der internationale Finanzsektor hier seinen Platz gefunden. Zahlreiche Finanzinstitute wie die Europäische Zentralbank, Deutsche Bundesbank, Commerzbank oder die Frankfurter Wertpapierbörse sind hier zuhause. Die günstige Lage hat dazu geführt, dass sich noch weitere namenhafte Organisationen […]

Dolmetscher für Arabisch Deutsch – Bei dieser Sprachkonstellation muss niemand auf Distanz gehen

Hinter der arabischen Sprache steckt eine reichhaltige Kultur und Tradition. Seit vielen Jahrhunderten hat sie schon Bestand. Gelehrte und Philosophen haben bereits die arabische Sprache in Wort und Schrift verwendet. Immerhin sprechen ungefähr 300 Millionen Menschen auf der Welt Arabisch. Doch von welchen Ländern reden wir überhaupt? Darunter befinden sich unter anderem Länder wie Ägypten, […]

Simultandolmetscher

An die Tätigkeit eines Simultandolmetschers werden hohe Ansprüche gestellt. Dieser muss im Prinzip zwei Tätigkeiten zur gleichen Zeit ausführen. Er muss zuhören und das Gesagte parallel auch noch übersetzen. Das Hören und das Sprechen finden hier also praktisch zur gleichen Zeit statt.

 
Simultandolmetscher übersetzen in Echtzeit
Das Simultandolmetschen kann durchaus als die Königsdisziplin unter den Dolmetschertätigkeiten bezeichnet […]

First Level Support

Was die Problembewältigung in Unternehmen angeht, hat es sich etabliert, hier eine klare Aufgabenverteilung vorzunehmen. Die Aufgaben werden dabei nach verschiedenen Stufen bzw. Levels verteilt. Die unterste Stufe bildet der sogenannte First Level Support. Hierbei handelt es sich um die erste Problemannahme sowie um die Lösung von Problemen, die schnell bearbeitet werden können und weniger […]

Dolmetscher in Hamburg

In einer Metropole wie Hamburg treffen viele Menschen aufeinander, denen Dolmetscher helfen können, Sprachbarrieren abzubauen. Gerade im geschäftlichen Bereich, aber auch beispielsweise vor Gericht, wird die Hilfe eines Dolmetschers benötigt, um die Verständigung untereinander zu ermöglichen.

 
Unterschied Dolmetscher und Übersetzer
Es gibt klare Unterschiede, die die Tätigkeit eines Dolmetschers in Hamburg von der eines Übersetzers trennen. So […]

Dolmetscher für Englisch

Die englische Sprache verbindet Menschen auf der ganzen Welt miteinander. Gerade für Unternehmen ist Englisch eine wichtige Sprachpartner, die die Basis für gemeinsame Verhandlungen und Konferenzen bildet. Daher wird auch die Tätigkeit eines Dolmetschers für Englisch nicht an Bedeutung verlieren, da Englisch eine bedeutende Weltsprache bleibt, die sowohl in den Kultur und Wissenschaft, als auch […]

Kaltakquise – Neukunden fallen nicht vom Himmel

Die Kaltakquise ist eine Form der Gewinnung von potenziellen Kunden für das eigene Unternehmen, zu denen bis dato keine Geschäftsbeziehung bestand. Die erste Kontaktaufnahme zum Kunden erfolgt meist telefonisch. Erlaubt sind natürlich auch persönlich an Privat- und Geschäftskunden adressierte Briefe – es sei denn, der Adressat wünscht weder Wurfsendungen oder Werbebriefe und teilt dies auch […]

Kundenakquise im Überblick

Als Kundenakquise werden alle strategischen Maßnahmen der Kundengewinnung bezeichnet, die alle das Ziel haben, den langfristigen Unternehmenserfolg zu sichern. Man unterscheidet grundsätzlich zwischen Kalt- und Warmakquise. Rechtliche Besonderheiten sind zu beachten.
Die Effizienz von Akquisitionsmaßnahmen hängt sowohl von der Komplexität des Angebotes als auch vom Schwierigkeitsgrad im Zugang zum kompetenten Ansprechpartner ab. Stellen Sie sicher, dass […]

Ein Büroservice sorgt für zufriedene Kunden

Der Büroservice gibt dem Kunden eines Unternehmens die Möglichkeit, stets einen Ansprechpartner zu haben. Wir leben in einer Welt, in der Kunden davon ausgehen, immer jemanden erreichen zu können. Wird zum Beispiel ein Handwerker benötigt, versucht der Kunde natürlich einen anzurufen. Sobald dieser aber gerade nicht zu erreichen ist, wird aufgelegt und im Anschluss der […]

Outsourcing in der Ökonomie – Verlagerung von Unternehmensaktivitäten

Unter Outsourcing versteht sich im Bereich der Wirtschaft die Ausgliederung von Unternehmensprozessen zu externen Anbietern. Gründe für das Outsourcing sind in der Regel Kostenersparnisse oder Qualitätsverbesserungen. Hinzu kommt, dass sich Prozesse durch Auslagerung häufig flexibler steuern lassen. Outsourcing kann, bei großen Unternehmen, innerhalb eines Unternehmens erfolgen, etwa an Tochterunternehmen. Ist dies nicht relevant, erfolgt Outsourcing […]

Dialogmarketing zur Kundengewinnung

Beim Dialogmarketing handelt es sich um eine Form des Direktmarketings, das heißt, um die Verkaufsförderung durch den Kontakt mit potenziellen Kunden. Im Gegensatz zu einer unpersönlichen Marketingstrategie geht das Direktmarketing auf die Ansprüche und Bedürfnisse der Kundenklientel ein. Es wird versucht eine persönliche und, im besten Fall, auch psychologische und emotionale Bindung des Kunden zu […]

Das Verkaufsgespräch – keine zweite Chance für den ersten Eindruck

Das Verkaufsgespräch mit einem Kunden ist oftmals ausschlaggebend für die Entscheidung und das Handeln des Kunden. In Branchen, bei denen die Verkaufsabwicklung im Wesentlichen durch das persönliche Gespräch erzielt wird, lohnt es sich, über die Qualitäten, die ein solches Verkaufsgespräch erfordert, nachzudenken. Beim Verkaufsgespräch spielen psychologische Faktoren ebenso eine Rolle wie Fachwissen und Strategie. Die […]

Verkaufsförderung zur Steigerung des Absatzes

Verkaufsförderung oder Sales Promotion bezeichnet Maßnahmen eines Unternehmens, die eine Steigerung des Absatzes durch kurzfristig angelegte Anreize beinhalten. Dabei zielt die Promotion jedoch nicht nur auf eine kurzfristige Wirkung ab, sondern erstrebt langfristig den Aufbau eines Images. Potenzielle Marktteilnehmer gewinnen dann beispielsweise Vertrauen in die bekannte Marke und bauen eine emotionale Bindung zur Marke auf […]

Die Marketingstrategie

Eine Marketingstrategie dient in erster Linie dazu, das Marketingziel eines Unternehmens zu verfolgen. Da der Absatz sich am Markt orientiert, richtet sich die Marketingstrategie nach den Bedingungen des Marktes und den gewünschten Marketingzielen. Zur Ermittlung der Marketingziele ist es sinnvoll, zunächst eine Soll-Ist-Analyse des Unternehmens durchzuführen. Dabei stehen folgende Faktoren im Vordergrund:

Umsatz
Marktanteil
Rendite
[…]