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Our trainers

Jörg Hoffmann

Ausbildung

  • Kaufmann für Bürokommunikation
    Deutsche Telekom AG
  • Studium der Betriebswirtschaft
    Leibniz Akademie Hannover
  • Ausbildung zum Wirtschaftsmediator IHK
    IHK Akademie München-Westerham

Berufserfahrung

  • 20 Jahre Berufs-und Führungserfahrung im Strategischen und Operativen Personalmanagement, Unternehmenskommunikation und Marketing
  • Vielfältige Erfahrung in diversen Disziplinen der Kommunikation (Unternehmenskommunikation, PR,Krisenkommunikation, Pressesprecher)
  • Inhouse-Seminare
  • Moderation von Führungskräfteworkshops
  • Moderation im Bereich Management-Strategien
  • Konzeptarbeit Personal-/ und Kommunikationsstrategien

Schwerpunkte

  • Betriebsinterne Konflikte
  • Konflikte im Management
  • Konflikte im B2B und B2C
  • Konflikte in Veränderungsprozessen
  • Coaching von Führungskräften

Christian Härig

Ausbildung

Studium der Rechtswissenschaften
Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg

Berufserfahrung als Trainer

Über 20 Jahre Erfahrungen als Trainer in den Bereichen:

  • Allgemeinpolitische Seminare
  • Inhouse Seminare und Schulungen
  • Virtuelle Trainings und Präsenztrainings
  • Seminare im Bereich Schulbildung für Lehrer und Eltern
  • Coaching

Schwerpunkte

  • Kommunikation
  • Teamführung und Teamsteuerung
  • Motivation – für Führungskräfte / von Mitarbeiter / Eigene / im öffentlichen Dienst
  • Beschwerdemanagement
  • Qualitätsthemen
  • Kundenzufriedenheit
  • Kennzahlen erklären und steuern
  • Gesprächsführung inkl. Sales

Johanna Göllnitz

Ausbildung

Studium Tourismusmanagement (B.A.)
Hochschule Harz, Wernigerode, Deutschland

Studium International Management (M.Sc.)
Hochschule Bochum, Bochum, Deutschland
Wrocław University of Economics, Breslau, Polen

Berufserfahrung

  • Trainings- & Qualitymanagement
    Yoummday GmbH, München, Deutschland
  • Produktmanagement Gruppenreisen
    Hurtigruten GmbH, Hamburg, Deutschland
  • Handels- & Vermietungsmanagement
    Fraport AG, Frankfurt a.M., Deutschland
  • Wissenschaftliche Hilfskraft Hochschule Bochum
    Institut für Energie- & Wasserwirtschaft, Bochum, Deutschland

Schwerpunkte

  • Interkulturelle Kompetenzen
    Kommunikation, Marketing, Business
  • Business & Tourismus Psychologie
  • Motivation von Mitarbeitern
  • Techniken der Marktforschung

Katja Flachshaar

Ausbildung

Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel (Schwerpunkt Bürowirtschaft) bei der Deutschen Telekom

Berufserfahrung als Trainerin

Erfahrungen als Trainerin in den Bereichen:

  • Coaching
  • Erstellen von Gesprächsleitfäden
  • Vor- und Nachbereitung von Seminaren
  • Feedbackgespräche

Schwerpunkte

  • Kommunikation
  • Beschwerdemanagement
  • Qualitätsthemen
  • Kundenzufriedenheit
  • Gesprächsführung inkl. Sales

Sina Berger

Ausbildung

  • Ausbildung zur med. Fachangestellten
  • B.Sc. Angewandte Psychologie
    University of Applied Sciences Bremen

Berufserfahrung

  • Vielfältige Erfahrung in diversen Disziplinen der Medizin
  • „Language Teacher“ aller Altersklassen- D/CN/USA
  • Coach/Support für Kinder & Eltern
  • Life Coaching

Schwerpunkte

  • Kommunkiation
  • Motivation / Zielerreichung
  • Telefonie
  • Life Coaching
    • Resilienz "Aus schwach mach stark"
    • Bewusstsein – Unterbewusstsein
    • Beziehungen

Elisabeth Reimann

Berufserfahrung

  • langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Aus-und Weiterbildung von Berufsanfängern durch :
    • projektspezifische Fachtrainings im In-und Ausland
    • Kommunikationstrainings
    • Side-by-Side Coachings
    • Webinare
  • Qualitätsanalysen
  • Maßnahmenentwicklung zur Erreichung der Kennzahlen
  • Workshops zu Kunden-und Serviceorientierung
  • Erstellen von Textbausteinen für Homeshopping-Kanal

Schwerpunkte

  • Kundenservice
  • lösungsorientierte Kommunikation
  • schriftliche Kundenkommunikation & Chatsupport
  • Deeskalation
  • Beschwerdemanagement
  • Kundenzufriedenheit
  • Wissensmanagement

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