Get better than the rest!
The YoumCademy is a virtual Academy where you'll get support for the most important areas of your work from Top Trainers. The fee we collect is your entrepreneurial investment in improving your own talents. It can be written off against tax as further training. ATTENTION: taking part is voluntary, it is certified and appears on your profile.
YoumCademy Agenda
Kundenkommunikation - Fragetechnik
am 08. April, 05. Mai und 28. Mai um 13 Uhr
Das Telefontraining steigert die Kompetenz der Teilnehmer freundlich, souverän und kundenorientiert zu fokussieren. Sie lernen, welche Fragetechnik in…
Kundenkommunikation - Entdeckung des Unbekannten
am 16. April, 06. Mai und 08. Juni um 13 Uhr
Das Telefontraining steigert die Kompetenz der Teilnehmer das Nichtgesagte im Kundengespräch zu erfragen, um so zu einer Vervollständigung des vom Kunden…
Kundenkommunikation - Schlagfertigkeit im Kundengespräch
am 29. April, 11. Mai und 29. Juni um 13 Uhr
Das Telefontraining steigert die Kompetenz der Teilnehmer freundlich, souverän und kundenorientiert zu fokussieren. Sie lernen, welche Fragetechnik in…
Kundenservice - professionell am Telefon
am 20. März um 13 Uhr
Das Telefontraining steigert die Motivation und die Kompetenz der Teilnehmer ein positives Unternehmensimage nach außen zu tragen. Sie lernen am Telefon freundlich, konsequent…
Kundenservice - Negative Nachrichten
am 24. März um 13 Uhr
Viele Beschäftigte im Kundenservice haben Angst Negatives zu kommunizieren. Haben Sie sich einmal die Gedanken gemacht – wie wird meine Nachricht beim Kunden ankommen, wie…
Kundenservice - schwierige Kunden
am 27. März um 13 Uhr
Die Teilnehmer dieses Telefontrainings lernen eine konstruktive Gesprächsatmosphäre zu schaffen, aufrechtzuerhalten und souverän zu agieren - auch wenn schwierige Situationen…
Kundenservice - Empathie & Beziehungsaufbau
am 03. April um 13 Uhr
Die Teilnehmer dieses Trainings verstehen wie wichtig die Empathie dem Kunden gegenüber ist und was für eine kritische Rolle diese im Beziehungsaufbau spielt. Sie erwerben…
Kundenservice - Beschwerdemanagement
am 17. April um 13 Uhr
In diesem Telefontraining lernen die Teilnehmer Strategien kennen, die aus einer Reklamation eine weitere fruchtbare Geschäftsbeziehung werden lassen. Ihr Umgang mit…
What you get from Youmcademy Training
Learning
You learn from communication professionals
Questions
You can ask individual questions
Confidence
You'll become more certain and confident in your job
Certified
You can show your participation certificate on your profile
Next level
Raise your qualification for projects
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