Kennzahlen verstehen und im Gespräch steuern
Verkauf und Kommunikation durch kleine Spiele anders verstehen
am 21. September, 09. Oktober und 06. November jeweils von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Anhand von kleinen Spielen lernen die Teilnehmer die Kundensicht und die Wichtigkeit richtiger Kommunikation besser verstehen und worauf es im Verkauf ankommt
Sie gewinnen ein Gefühl für die Sicht des Kunden im Verkaufsgespräch und bei der Bedarfsanalyse.
Seminarziele
- Sie erwerben Kenntnisse im Bereich Kundenkommunikation und Kundenverständnis
- Sie lernen verstehen, warum es wichtig ist die richtigen Fragen zu stellen
- Sie lernen das Thema Kommunikation aus einem anderen Blickwinkel
Ihr Nutzen von diesem Training
- Kompetenter und fokussierter Umgang mit Kunden
- Verstehen der Kundensicht
- Verstehen, was der Kunde verstehen könnte
- Wichtigkeit der richtigen Fragestellung
Methoden
- Trainerinput
- praktische Übungen
- Einzel-und Gruppenübungen
- Reflexionsarbeit
- Virtueller Workshop
Trainerprofil Karol Grabias / Christian Härig
- Inhouse Seminare und Schulungen
- Virtuelle Trainings und Präsenztrainings
- Seminare im Bereich Schulbildung für Lehrer und Eltern
- Coaching
Schwerpunkte
- Kommunikation
- Teamführung und Teamsteuerung
- Motivation – für Führungskräfte / von Mitarbeiter / Eigene / im öffentlichen Dienst
- Beschwerdemanagement
- Qualitätsthemen
- Kundenzufriedenheit
- Kennzahlen erklären und steuern
- Gesprächsführung inkl. Sales
Teilnehmerkreis
- Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt
- Sekretariat
- Sachbearbeitung
- Bestellannahme
- Verkauf
- Call Center (Inbound und Outbound)
Event-Info
- 21. September 2020
- 09. Oktober 2020
- 06. November 2020
59,- € zzgl. MwSt.
Dauer
4 Stunden
Teilnahmebescheinigung
Nach dem Training erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat der YoumCademy.
Infotelefon
+49 89 230236-03
Anmeldung
Die YoumCademy ist eine virtuelle Academy, in der ihr durch Top-Trainer in den wichtigsten Bereichen eurer Arbeit Unterstützung bekommt. Die Gebühr, die wir erheben, ist eure unternehmerische Investition in die Verbesserung eures eigenen Talents. Sie ist steuerlich als Weiterbildung absetzbar. Übrigens: die Teilnahme ist freiwillig, sie wird zertifiziert und erscheint auf eurem Profil.
Ich buche verbindlich das folgende Webinar:
Kennzahlen verstehen und im Gespräch steuern
59,- €
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 16%. Der Buchende bestätigt ausdrücklich die besonderen Vertragsbedingungen der Youmcademy, sowie die AGB die unter www.yoummday.com/de/agb-fuer-youmcademy-webinare zu finden sind und als verbindliche Vertragsbestandteile dieser Vereinbarung gelten.