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Cross-Selling Teil 1

Der Weg in den Verkauf im Kundenservice

am 05. Oktober und 02. November jeweils von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Das Training steigert die Kompetenz der Teilnehmer verkaufsorientierte Kundengespräche zu führen. Sie lernen, welche Fragetechnik in den Verkauf passt und welche Möglichkeiten bestehen in einem Kundenservicegespräch in den Verkauf zu finden.

Sie verbessern ihre Verkaufsansprache und ihre Telefonate werden verkaufsorientierter.

Zur Anmeldung

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Seminarziele

  • Sie erwerben Kenntnisse über Ansprachemöglichkeiten
  • Sie lernen welche Fragetechnik Sie in welcher Situation und bei welchem Kunden effektiv einsetzen können
  • Sie lernen die Bedeutung und Wichtigkeit der Verkaufsansprache im Kundenservice

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Ihr Nutzen von diesem Training

  • Kompetenter und fokussierter Umgang mit Kunden
  • Effektiver Einsatz der verschiedenen Fragetechniken
  • Verkaufsorientierte Kundengespräche
  • Keine aufgesetzten Verkaufsansprachen

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Methoden

  • Trainerinput
  • Übungen
  • Einzel-und Gruppenübungen
  • Reflexionsarbeit

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Trainer Christian Härig

Ausbildung

Studium der Rechtswissenschaften
Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg

Berufserfahrung als Trainer

Über 20 Jahre Erfahrungen als Trainer in den Bereichen:

  • Inhouse Seminare und Schulungen
  • Virtuelle Trainings und Präsenztrainings
  • Seminare im Bereich Schulbildung für Lehrer und Eltern
  • Coaching

Schwerpunkte

  • Kommunikation
  • Teamführung und Teamsteuerung
  • Motivation – für Führungskräfte / von Mitarbeiter / Eigene / im öffentlichen Dienst
  • Beschwerdemanagement
  • Qualitätsthemen
  • Kundenzufriedenheit
  • Kennzahlen erklären und steuern
  • Gesprächsführung inkl. Sales

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Teilnehmerkreis

  • Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt
  • Sekretariat
  • Sachbearbeitung
  • Bestellannahme
  • Verkauf
  • Call Center (Inbound und Outbound)

event

Event-Info

  • 05. Oktober 2020
  • 28. November 2020


Teilnahmegebühr
59,- € zzgl. MwSt.

Dauer
4 Stunden

Teilnahmebescheinigung
Nach dem Training erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat der YoumCademy.

Infotelefon
+49 89 230236-03

Anmeldung

Die YoumCademy ist eine virtuelle Academy, in der ihr durch Top-Trainer in den wichtigsten Bereichen eurer Arbeit Unterstützung bekommt. Die Gebühr, die wir erheben, ist eure unternehmerische Investition in die Verbesserung eures eigenen Talents. Sie ist steuerlich als Weiterbildung absetzbar. Übrigens: die Teilnahme ist freiwillig, sie wird zertifiziert und erscheint auf eurem Profil.

Ich buche verbindlich das folgende Webinar:

Cross-Selling Teil 1

59,- €

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 16%. Der Buchende bestätigt ausdrücklich die besonderen Vertragsbedingungen der Youmcademy, sowie die AGB die unter www.yoummday.com/de/agb-fuer-youmcademy-webinare zu finden sind und als verbindliche Vertragsbestandteile dieser Vereinbarung gelten.

Folgende Angaben benötigen wir von Dir:

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