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Get better than the rest!

Die YoumCademy ist eine virtuelle Academy, in der ihr durch Top-Trainer in den wichtigsten Bereichen eurer Arbeit Unterstützung bekommt. Die Gebühr, die wir erheben, ist eure unternehmerische Investition in die Verbesserung eures eigenen Talents. Sie ist steuerlich als Weiterbildung absetzbar. ACHTUNG: die Teilnahme ist freiwillig, sie wird zertifiziert und erscheint auf eurem Profil.

Das YoumCademy Programm

Kundenkommunikation - Fragetechnik

am 08. April, 05. Mai und 28. Mai um 13 Uhr
Das Telefontraining steigert die Kompetenz der Teilnehmer freundlich, souverän und kundenorientiert zu fokussieren. Sie lernen, welche Fragetechnik in…

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Kundenkommunikation - Entdeckung des Unbekannten

am 16. April, 06. Mai und 08. Juni um 13 Uhr
Das Telefontraining steigert die Kompetenz der Teilnehmer das Nichtgesagte im Kundengespräch zu erfragen, um so zu einer Vervollständigung des vom Kunden…

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Kundenkommunikation - Schlagfertigkeit im Kundengespräch

am 29. April, 11. Mai und 29. Juni um 13 Uhr
Das Telefontraining steigert die Kompetenz der Teilnehmer freundlich, souverän und kundenorientiert zu fokussieren. Sie lernen, welche Fragetechnik in…

Details & Anmeldung


Kundenservice - professionell am Telefon

am 20. März um 13 Uhr
Das Telefontraining steigert die Motivation und die Kompetenz der Teilnehmer ein positives Unternehmensimage nach außen zu tragen. Sie lernen am Telefon freundlich, konsequent…

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Kundenservice - Negative Nachrichten

am 24. März um 13 Uhr
Viele Beschäftigte im Kundenservice haben Angst Negatives zu kommunizieren. Haben Sie sich einmal die Gedanken gemacht – wie wird meine Nachricht beim Kunden ankommen, wie…

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Kundenservice - schwierige Kunden

am 27. März um 13 Uhr
Die Teilnehmer dieses Telefontrainings lernen eine konstruktive Gesprächsatmosphäre zu schaffen, aufrechtzuerhalten und souverän zu agieren - auch wenn schwierige Situationen…

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Kundenservice - Empathie & Beziehungsaufbau

am 03. April um 13 Uhr
Die Teilnehmer dieses Trainings verstehen wie wichtig die Empathie dem Kunden gegenüber ist und was für eine kritische Rolle diese im Beziehungsaufbau spielt. Sie erwerben…

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Kundenservice - Beschwerdemanagement

am 17. April um 13 Uhr
In diesem Telefontraining lernen die Teilnehmer Strategien kennen, die aus einer Reklamation eine weitere fruchtbare Geschäftsbeziehung werden lassen. Ihr Umgang mit…

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Das hast du von einem Youmcademy Training

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Lernen

Du lernst von Kommunikationsprofis

help

Fragen

Du kannst individuelle Fragen stellen

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Sicherheit

Du wirst sicherer und souveräner in deinem Job

verified_user

Zertifiziert

Dein Teilnahmezertifikat zeigst Du auf Deinem Profil

extension

Next level

Damit erhöhst Du Deine Qualifikation für Projekte

Deine Meinung ist uns wichtig

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