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Generationen und Innovationen

Pablo Harisch

Pablo Harisch, geboren in Illertissen, studierte Wirtschaftsrecht an der privaten Universität Erding.

Nach Auslandsaufenthalten in USA und Spanien gründete er mit seinem Bruder und seinem Vater die Firma Yoummday.

Pablo bringt seine ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Systeme erfassen und steuern zu können, als Operations Chef in die Firma ein.

„Neben der menschlichen Komponente, die bei uns immer an oberster Stelle steht, muss es auch funktionierende Abläufe geben, sonst kann ein komplexes System aus tausenden von dezentralen Einheiten - unseren Talents im Work@Home - nicht bestehen und es würde Chaos geben.“

Lion, sein Bruder sagt: Pablo behält mit viel Ruhe und Überblick die Fäden in der Hand.

Lion Harisch

Lion Harisch, geboren in Illertissen, studierte Politik und Sozialwissenschaften an der Universität Stuttgart.

Nach praktischen Erfahrungen in der Consumer Goods Industrie gründete er mit seinem Bruder und seinem Vater die Firma Yoummday.

Lion hat das Marketing Talent seines Vaters geerbt und bringt dies verantwortlich ins  Unternehmen ein.
„Der kommunikative Spagat ist eine Herausforderung für mich: einerseits sprechen wir die Talents als selbständige Unternehmer an. Andererseits wollen wir ihnen das Gefühl geben, zu einer starken Marke zu gehören, die sie umgibt, einfängt, ihnen eine soziale Plattform bietet“. 

Als solche kann man durchaus auch die Firmenzentrale für die dortigen Kollegen bezeichnen: Ganz im Spirit eines Startups gibt es für sie alle Arten an Food oder  Getränken, jeder bringt mal etwas mit, es gibt Pizza Sessions…und es gibt Fahrräder….

 

Klaus Harisch

Dr. Klaus Harisch, studierter Physiker, Unternehmer, Familienmensch und Fahrradfahrer. Diese Ausprägungen bringt er auch in die DNA seiner Firma ein, die er gleichberechtigt mit seinen Söhnen führt.

Sehr familiär agiert er mit den  Mitarbeitern bei Yoummday, ganz speziell hinsichtlich der Motivation der Talents; denn dass nur glückliche Agents Kundenzufriedenheit erzeugen können, ist eines der Learnings aus seiner Zeit als Gründer und CEO der 11880, als die Agents, knapp 3000 an der Zahl, noch in riesigen Call Centern saßen.

Unsere Inspiration

Durch unsere Kernkompetenzen

  • Technische Entwicklung und Innovation
  • Finden und Motivieren von Top-Talents
  • Virtuelle Führung

wollen wir die Contact Center Branche revolutionieren.

Durch diese Maßnahmen wollen wir unsere Vision verwirklichen, anspruchsvollen Kunden weltweit hochmotivierte Talente zur Verfügung zu stellen und so ein globales No-Center zu schaffen.

Was unterscheidet Yoummday von klassischen Contact Centern?

Klassische Contact Center arbeiten oft nach demselben Prinzip: Großraumbüros und festgelegte Arbeitszeiten. Für die Mitarbeiter bedeutet dies Unflexibilität und geringe Vergütung. Das führt zu Demotivation der Mitarbeiter und hohen Kosten für die Kunden.

Yoummday geht einen ganz anderen Weg. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 setzen wir uns für eine faire und verlässliche Vergütung, sowie motivierende Aufgaben für unsere selbstständigen Talents ein. Damit befreien wir unsere Kunden von Inflexibilität und hohen Kosten.

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