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Wir tun gar nichts...

…ausser Sie wollen, dass YOUMMDAY Ihr virtuelles Call Center konfiguriert und managed!
Ob Lead-Qualification, Telesales, Customer Care uvm: Wir machen Ihnen ein Angebot. Just Call…

Ihre Vorteile

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Universalität

Technologie unabhängig von jeglicher Call-Center IT-Landschaft einsetzbar

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Verfügbarkeit

Mehrere Tausend qualifizierte Contact Center Agenten, die über 40 Sprachen und lokale Dialekte abdecken.

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Geringe Kosten

Unschlagbar geringe Kosten durch minutengenaue Abrechnung der reinen Produktivzeiten.

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Flexibilität

Hohe Flexibilität durch motivierte Talents, selbstständige Unternehmer, die in eigenen Büroräumen arbeiten und nicht pendeln müssen.

Das bietet unsere Enterprise Lösung

Technologie

Komplett webbasierte Anwendung mit allen notwendigen Funktionen, wie (Inbound/Outbound) Telefonie-, Mail, & Chat zum Betrieb des virtuellen Contact Centers

Training & Quality Management der Talents

Konzeption und Koordination von Schulungen für Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung und ein stetiges Qualitätsmanagement der Talents

Monitoring

Monitoring und Koordination Ihrer ausgewählten Talents bei deren täglicher Arbeit

PlanUNg

Planung der Schicht- und Einsatzzeiten durch unsere erfahrenen Operations-Manger in einer Weise, dass vereinbarte Service-Level-Ziele übertroffen werden

 

Jetzt Sales Team kontaktieren

Diese Kunden nutzen unsere Enterprise Lösung

Eberhard Kuom, Leitung Finanzen und Fulfillment

Was unterscheidet Yoummday von anderen Anbietern?

Yoummday ist sehr agil und in der Lage, mit kurzer Vorlaufzeit neue Aufgaben zu übernehmen. Das virtuelle Vertriebskonzept überzeugt: Obwohl sich stationäre Call Center-Betreiber immer schwerer tun, auf dem deutschen Markt qualifizierte Call Center-Agenten zu finden, kann Yoummday auch kurzfristige Projektanfragen schnell und kompetent bedienen.

Was hat Sie an Yoummday besonders überrascht?

Uns hat überrascht, wie schnell sich Yoummday vom Startup-Unternehmen zu einem ernst zu nehmenden Player auf dem Call Center Markt etabliert hat. Man merkt schnell: Hier sind Vollblut-Unternehmer am Werk, die ihr Handwerk beherrschen.

Was war Ihr "Problem" und wie konnte Yoummday Ihnen dabei helfen?

1-2-3.tv generiert als Teleshopping-Sender eine extreme Volatilität beim täglichen Call Flow – verbunden mit dem Anspruch, den Kunden einen sehr guten Service Level anzubieten. Yoummday hat diese Aufgabe von Anfang an mit Engagement angenommen und überzeugt bei der Performance.

Maximilian Vargas, Head of Department Customer Care

Was unterscheidet Yoummday von anderen Anbietern?

Die Zusammenarbeit mit Yoummday ist sehr dynamisch und innovativ. Die Plattform entwickelt sich rasant weiter und man hat als Kunde tolle Möglichkeiten, im Entwicklungsprozess seine Wünsche und Ideen einfließen zu lassen.

Was hat Sie an Yoummday besonders überrascht?

Die Qualität und Zuverlässigkeit der Talents!

Was war Ihr "Problem" und wie konnte Yoummday Ihnen dabei helfen?

Wir suchten einen Partner, der unser Wachstum mitgehen kann und dabei höchst flexibel ist. Den haben wir in Yoummday gefunden.

Jörn Hausmann, General Manager CCS & New Business

Was unterscheidet Yoummday von anderen Anbietern?

Klare, kurze, schnelle Entscheidungswege und größtes Engagement aller handelnden Personen.

Was hat Sie an Yoummday besonders überrascht?

Die Verbindung aus Innovationskraft und Lösungsorientierung mit stabilen und sicheren Prozessen.

Was war Ihr "Problem" und wie konnte Yoummday Ihnen dabei helfen?

Wir sind nunmehr mit großer Sicherheit in der Lage, ein stark schwankendes Anrufvolumen flexibel abzuarbeiten.

Christian Büsel, Manager Einkauf

Was unterscheidet Yoummday von anderen Anbietern?

Yoummday bietet ein sehr flexibles Abrechnungsmodell, bei dem nur die tatsächlich geleisteten Arbeitsminuten abgerechnet werden. Gerade als mittelständisches Unternehmen können so hohe Annahmequoten zu enorm attraktiven Konditionen erreicht werden.

Was hat Sie an Yoummday besonders überrascht?

Von Anfang an haben uns die individuell zugeschnittenen Lösungen und die herausragende Betreuung überzeugt. Einzigartig ist, wie Yoummday ein hohes Auftragsvolumen zu Spitzenzeiten bewältigt.

Was war Ihr "Problem" und wie konnte Yoummday Ihnen dabei helfen?

Die eigenen Ressourcen waren oft durch Personalplanung und Steuerung des Tagesgeschäfts gebunden. Insbesondere bei temporären Projekten müssen ein zusätzliches hohes Anrufvolumen mit extremen Spitzen bewältigt werden.

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