Cross-Selling Teil 2

Ansprachen, sowie Überleitungs- und Brückensätze

am 06. Oktober und 03. November jeweils von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Das Training ist als virtueller Workshop ausgerichtet und dient hauptsächlich der Erarbeitung von Ansprachen sowie Überleitungs- und Brückensätze, um im Kundengespräch möglichst leicht in das Thema Sales zu finden. Aber auch auf Reaktionen und Möglichkeiten Einwänden entgegenzuwirken wird eingegangen.

Du verbesserst Deine Verkaufsansprache und Deine Telefonate werden verkaufsorientierter.

Zur Anmeldung

Seminarziele

Du erwirbst Kenntnisse über Ansprachemöglichkeiten
Du lernst, welche Fragetechnik Du in welcher Situation und bei welchem Kunden effektiv einsetzen kannst
Du lernst die Bedeutung und Wichtigkeit der Verkaufsansprache im Kundenservice besser zu verstehen

Dein Nutzen aus diesem Training

Kompetenter und fokussierter Umgang mit Kunden
Effektiver Einsatz der verschiedenen Fragetechniken
Verkaufsorientierte Kundengespräche
Keine aufgesetzten Verkaufsansprachen

Methoden

Trainerinput
Übungen
Einzel-und Gruppenübungen
Reflexionsarbeit
+ Virtueller Workshop

Trainer Christian Härig

Ausbildung

Studium der Rechtswissenschaften
Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg

Berufserfahrung als Trainer

Über 20 Jahre Erfahrungen als Trainer in den Bereichen:

Inhouse Seminare und Schulungen
Virtuelle Trainings und Präsenztrainings
Seminare im Bereich Schulbildung für Lehrer und Eltern
Coaching

Schwerpunkte

Kommunikation
Teamführung und Teamsteuerung
Motivation von Führungskräften, Mitarbeitern, im öffentlichen Dienst und Eigenmotivation
Beschwerdemanagement
Qualitätsthemen
Kundenzufriedenheit
Kennzahlen erklären und steuern
Gesprächsführung inkl. Sales

Teilnehmerkreis

Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt
Sekretariat
Sachbearbeitung
Bestellannahme
Verkauf
Call-Center (Inbound und Outbound)

Event-Info

06. Oktober 2020
03. November 2020

Teilnahmegebühr
59,- € zzgl. MwSt.

Dauer
4 Stunden

Teilnahmebescheinigung
Nach dem Training erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat der YoumCademy.

Infotelefon
+49 89 230236-03

Anmeldung

Die YoumCademy ist eine virtuelle Academy, in der Ihr durch Top-Trainer in den wichtigsten Bereichen Eurer Arbeit Unterstützung bekommt. Die Gebühr, die wir erheben, ist Eure unternehmerische Investition in die Verbesserung Eures eigenen Talents. Sie ist steuerlich als Weiterbildung absetzbar. Übrigens: Die Teilnahme ist freiwillig, wird zertifiziert und erscheint auf Eurem Profil.

Ich buche verbindlich das folgende Webinar: