Cross-Selling Teil 1
Der Weg zum Verkauf im Kundenservice
am 05. Oktober und 02. November jeweils von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Das Training steigert die Kompetenz der Teilnehmer verkaufsorientierte Kundengespräche zu führen. Du lernst, welche Fragetechnik in den Verkauf passt und welche Möglichkeiten bestehen in einem Kundenservicegespräch in den Verkauf zu finden.
Du verbesserst Deine Verkaufsansprache und Deine Telefonate werden verkaufsorientierter.
Seminarziele
- Du erwirbst Kenntnisse über Ansprachemöglichkeiten
- Du lernst welche Fragetechnik Du in welcher Situation und bei welchem Kunden effektiv einsetzen kannst
- Du lernst die Bedeutung und Wichtigkeit der Verkaufsansprache im Kundenservice
Dein Nutzen aus diesem Training
- Kompetenter und fokussierter Umgang mit Kunden
- Effektiver Einsatz der verschiedenen Fragetechniken
- Verkaufsorientierte Kundengespräche
- Keine aufgesetzten Verkaufsansprachen
Methoden
- Trainerinput
- Übungen
- Einzel-und Gruppenübungen
- Reflexionsarbeit
Trainer Christian Härig
Ausbildung
Studium der Rechtswissenschaften
Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg
Berufserfahrung als Trainer
Über 20 Jahre Erfahrungen als Trainer in den Bereichen:
- Inhouse Seminare und Schulungen
- Virtuelle Trainings und Präsenztrainings
- Seminare im Bereich Schulbildung für Lehrer und Eltern
- Coaching
Schwerpunkte
- Kommunikation
- Teamführung und Teamsteuerung
- Motivation von Führungskräften, Mitarbeitern, im öffentlichen Dienst und Eigenmotivation
- Beschwerdemanagement
- Qualitätsthemen
- Kundenzufriedenheit
- Kennzahlen erklären und steuern
- Gesprächsführung inkl. Sales
Teilnehmerkreis
- Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt
- Sekretariat
- Sachbearbeitung
- Bestellannahme
- Verkauf
- Call-Center (Inbound und Outbound)
Event-Info
- 05. Oktober 2020
- 28. November 2020
Teilnahmegebühr
59,- € zzgl. MwSt.
Dauer
4 Stunden
Teilnahmebescheinigung
Nach dem Training erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat der YoumCademy.
Infotelefon
+49 89 230236-03
Anmeldung
Die YoumCademy ist eine virtuelle Academy, in der Ihr durch Top-Trainer in den wichtigsten Bereichen Eurer Arbeit Unterstützung bekommt. Die Gebühr, die wir erheben, ist Eure unternehmerische Investition in die Verbesserung Eures eigenen Talents. Sie ist steuerlich als Weiterbildung absetzbar. Übrigens: Die Teilnahme ist freiwillig, wird zertifiziert und erscheint auf Eurem Profil.
Ich buche verbindlich das folgende Webinar:
Cross-Selling Teil 1
59,- €
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 16%. Der Buchende bestätigt ausdrücklich die besonderen Vertragsbedingungen der YoumCademy sowie die AGB die unter www.yoummday.com/de/agb-fuer-youmcademy-webinare zu finden sind und als verbindliche Vertragsbestandteile dieser Vereinbarung gelten.
