Telefonumfragen verhelfen zu mehr Aufmerksamkeit und sie tragen zur persönlichen Meinungsbildung bei

Für Konzerne und andere namenhafte Wirtschaftszweige sind Telefonumfragen ein äußerst wichtiger Bestandteil. Sie dienen zur Meinungs- und Marktforschung. Zudem kann das entsprechende Unternehmen über das Medium Telefon beinahe jeden Haushalt erreichen. Ein großes Einzugsgebiet ist eine ideale Grundvoraussetzung für Telefonumfragen. Darüber hinaus treten kaum unerwünschte Verfälschungseffekte im Gespräch auf. Das Antwortverhalten wird nur anhand der Sprache festgehalten. Der Interviewer kann die Befragte oder den Befragten weder sehen noch riechen. Es können nur über die modernen Technologien verbale Effekte ausgemacht werden. Unter welcher emotionalen Ebene finden die Telefonumfragen statt? Ist der Gesprächspartner an der anderen Leitung aufgebracht und spricht in einem forschen Ton? Oder erfolgt der Dialog in einer entspannten Atmosphäre, weil mit einer angenehmen Stimmlage gesprochen wird?

Des Weiteren können Telefonumfragen extrem wichtige Instrumente bei bestimmten Geschäftsabläufen sein. Im Übrigen verhelfen Telefonumfragen zu mehr Aufmerksamkeit und sie tragen zur persönlichen Meinungsbildung bei.

Wer auf diese Maßnahme zurückgreift, der muss die Kundenumfragen auf jeden Fall gut durchorganisieren. Dabei stehen der Ablauf, die Zielsetzung und das Ergebnis im Mittelpunkt. Folglich muss man sich bewusst sein, dass dieses Projekt viel Zeit in Anspruch nimmt. Verfügen Sie als Firma über die benötigten Ressourcen? Wie sieht es mit den freien Kapazitäten aus? Unser virtuelles Call Center bietet tolle weitere Dienste, wie den Sekretariatsdienst, den Übersetzungsdienst und die Telefonakquise an.

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Telefonumfragen setzen einen gute Planung voraus

Nur ein richtiges Konzept führt zum gewünschten Erfolg. Allein aus diesem Grund setzen Telefonumfragen eine strukturierte Planung voraus. Dabei müssen Sie als Geschäftsführer, Manager oder Firmeninhaber mit Ihrem Team genauer ins Detail gehen. Was wollen Sie mit der Aktion erreichen und was versprechen Sie sich davon? Welche Vorgehensweise trifft für Ihre Kampagne zu? Wie sieht eigentlich die Fragestellung aus? Kurzum, Sie benötigen für die Telefonumfragen einen Leitfaden. Bestimmte Frageinstrumente helfen bei der Durchführung der Telefonumfragen und Auswertung gezielt weiter.

Telefonumfragen sind sehr beliebt, weil dies eine kostengünstige Befragungsvariante ist. Sie müssen nicht den Kunden oder Verbraucher persönlich aufsuchen und die Telefongebühren pendeln sich in einem geringen Preissegment ein.

Trotzdem dürfen Sie bei aller Euphorie die Crew nicht aus den Augen verlieren. Schließlich möchten Sie die Befragung mit einem hohen Qualitätsstandard und effektiv durchführen. Was ist, wenn ein Teil des Stammpersonals ausfällt? Krankheit, Urlaubszeit oder hoher Arbeitsaufwand können beispielsweise Gründe für eine zu geringe Mitarbeiterzahl sein. Neueinstellungen wäre eine Alternative, aber nicht wirklich sinnvoll. Die Interviews dauern zudem nicht über einen immens langen Zeitraum an. Oftmals handelt es sich nur um ein paar Wochen. Sie müssten praktisch einen hohen Aufwand betreiben. Zahlt sich dieser wirklich aus?

Bei uns stimmt die Basis

Telefonumfragen können aus unterschiedlichen Beweggründen stattfinden. Entweder handelt es sich dabei um Servicezufriedenheit, Verbesserungsvorschläge oder das abgeschlossene Kauferlebnis, steht im Vordergrund. Ebenso möchten viele Händler und Hersteller mehr über die Produktzufriedenheit wissen. In diesen genannten Bereichen kennen sich unsere yoummday-Agenten bestens aus. Mit unseren Fachkräften können Sie problemlos das gewünschte Projekt in Angriff nehmen.

Damit Sie sich einen genauen Überblick zu unserem Leistungsangebot verschaffen können, sollten Sie einen Blick auf unsere Plattform yoummday.com werfen. Bereits dort können Sie sich viele wichtige Informationen einholen. Des Weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit, direkt online ein unverbindliches Angebot anzufordern. Außerdem finden Sie unter der Rubrik FAQ die wichtigsten Fragestellungen vor. Die passenden Antworten haben wir gleichermaßen aufgelistet. Den Grundstein haben wir gelegt, jetzt müssen Sie diesen nur noch an der Basis umsetzen.