Allgemeine Geschäftsbedingungen für Talente auf dem Portal
§ 1 – Betreiber
Die Onlineplattform www.yoummday.com wird betrieben von der
Yoummday GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer
Dr. Klaus Harisch, Pablo Harisch, Frank Moser und Claas van Delden
Infanteriestraße 11A, 80797 München
Telefon: +49 89 231660000
E-Mail: info@yoummday.com
- im Folgenden „yoummday“ genannt.
§ 2 – Geltungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
(1) Der Nutzung des Portals www.yoummday.com inklusive aller Leistungen der yoummday liegen ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugrunde. Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende anderweitige Allgemeine Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung, es sei denn, Gegenteiliges wird ausdrücklich seitens yoummday erklärt.
(2) yoummday ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jeder Zeit und ohne Begründung für die Zukunft weiterzuentwickeln bzw. zu ändern. Über die geänderten Nutzungsbedingungen wird yoummday alle registrierten Nutzer mindestens 15 Tage im Voraus per E-Mail informieren, es sei denn, yoummday ist einer besonderen rechtlichen Verpflichtung unterworfen oder muss unvorhergesehene und drohende Cybersicherheitsrisiken angehen. Für den Fall, dass ein Nutzer den neuen Nutzungsbedingungen nicht innerhalb von zwei Wochen ab Zugang der Kündigung widerspricht, gelten die neuen Nutzungsbedingungen als vereinbart. Im Falle des Widerspruchs gelten die bisherigen Nutzungsbedingungen weiterhin als vereinbart. yoummday ist in diesem Fall berechtigt, ohne weitere Begründung den Vertrag mit einer Frist von zwei Wochen zu kündigen. Im Fall der Kündigung wird der Zugriff auf das Konto des registrierten Nutzers gesperrt.
§ 3 – Leistungsbeschreibung
(1) yoummday bietet die technische Plattform für das Betreiben eines Marktplatzes, auf dem registrierten Anbietern von Dienstleistungen (im Folgenden „Talente“ genannt) und Auftraggebern (im Folgenden „Kunden“ genannt) die Möglichkeit eingeräumt wird, Verträge über verschiedene Dienstleistungen, insbesondere aus dem Bereich Kommunikationsdienstleistungen über Telekommunikationsanlagen, abzuschließen. Insoweit können nach vorheriger Registrierung die Talente ihre Dienstleistungsangebote auf der Webplattform www.yoummday.com präsentieren und bewerben. Der Vertragsschluss kommt dann durch Entgegennahme der Erklärungen der Talente und der Kunden durch yoummday zustande.
(2) yoummday wird dabei nicht Vertragspartner der angebotenen Dienstleistungen, sondern fungiert lediglich als technische Schnittstelle zwischen Talent und Kunde. Für den Inhalt, die Beschreibung und Durchführung der Dienstleistungsangebote ist ausschließlich das jeweilige Talent verantwortlich.
(3) yoummday stellt für die Durchführung der Dienstleistung des Talents die Kommunikationsschnittstelle dar und übernimmt in dessen Auftrag und Namen die Abrechnung. Für diese Dienstleistung erhält yoummday eine Vermittlungsprovision vom Kunden.
(4) yoummday nimmt im Auftrag und Namen des Talents Buchungen entgegen und sorgt für die ordnungsgemäße Abwicklung der Dienstleistung. yoummday übernimmt auch eventuelle Rückabwicklungen von Verträgen und das gesamte Beschwerdemanagement.
§ 4 – Registrierung/Vertragsschluss
(1) Für das Anbieten von Dienstleistungen ist Ihre Registrierung auf dem Portal www.yoummday.com notwendig.
Der Registrierungsprozess beginnt, indem Sie sich unter Angabe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und eines Passwortes auf dem Portal www.yoummday.com durch Klick auf den Registrierungsbutton registrieren. Bei der Registrierung müssen Sie zwingend diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Talente und der Datenschutzerklärung von yoummday zustimmen. Ebenso müssen Sie zur Überprüfung der Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ausdrücklich Ihre Zustimmung zur Aufzeichnung Ihrer über die yoummday Plattform geführten Gespräche am Telefon und zur auftragsbezogenen Aufzeichnung Ihrer Webcam erteilen. Hiermit geben Sie ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages zur Nutzung des Portals www.yoummday.com zu den Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab.
Im Rahmen des Registrierungsprozesses prüft das Onboarding-Team von yoummday, ob Sie die Anforderungen von yoummday erfüllen. Insofern ist zunächst der Abschluss eines Datenschutzvertrages zwischen Ihnen und yoummday notwendig. Anschließend prüft das Onboarding-Team von yoummday Ihre technische Ausstattung, Ihre kommunikativen Fähigkeiten, Ihre organisatorischen Voraussetzungen sowie die Sicherstellung der Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Ihre Teilnahme an dem Registrierungsprozess ist freiwillig und kann von Ihnen jederzeit abgebrochen werden. Sie sind jedoch bei der Registrierung verpflichtet, die abgefragten Daten, insbesondere vollständige Adressdaten und E-Mailadresse, korrekt anzugeben.
Sie haften für die Richtigkeit der bei der Registrierung hinterlegten Angaben sowie für deren Vollständigkeit. Stellt yoummday fest bzw. ergeben sich Verdachtsmomente, dass gemachte Angaben falsch bzw. unvollständig sind, so ist yoummday berechtigt, den betreffenden Account ohne Vorankündigung und ohne Nachfristsetzung zu löschen und eventuell bestehende Verträge fristlos zu kündigen.
Die Registrierung ist abgeschlossen, sobald die Überprüfung durch das Onboarding-Team von yoummday erfolgreich durchgeführt worden ist. Sie erhalten dann von yoummday eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.
Sie haben keinen Anspruch auf Registrierung. yoummday ist berechtigt, das Angebot zur Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Der Rechtsweg ist insofern ausgeschlossen, es sei denn, dass eine ablehnende Entscheidung durch yoummday gegen zwingend geltendes Recht verstößt.
(2) Mit Zugang der Bestätigungs-E-Mail ist ein Nutzungsvertrag über die Nutzung des Portals www.yoummday.com zu den Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Vertrag beginnt mit Freischaltung Ihres Kontos.
Sie sind dann berechtigt, das Portal www.yoummday.com zur Bewerbung und Durchführung Ihrer Dienstleistungen mit den Kunden zu nutzen. Sie sind jedoch verpflichtet, das Portal ausschließlich für sich zum Anbieten Ihrer Dienstleistungen zu nutzen. Eine Weitergabe von Registrierungsdaten zur Nutzung des Portals durch Dritte ist untersagt.
Mithilfe Ihres Namens oder Ihrer E-Mail-Adresse sowie des von Ihnen selbst gewählten Passwortes können Sie sich jederzeit über den Button „Mein Profil“ auf dem Portal anmelden. In dem Bereich „Mein Konto“ haben Sie dann Zugriff zu Ihren personenbezogenen oder sonstigen Daten, die Sie yoummday zur Verfügung stellen oder die im Zuge der Nutzung dieser Dienste generiert werden.
Ändern sich Ihre angegebenen Daten, so sind Sie verpflichtet, die Änderung unverzüglich im Portal vorzunehmen. Sie gewährleisten, dass alle von Ihnen gemachten Angaben, insbesondere Adresse, Zahlungsdaten und Emailadresse, stets aktuell und richtig sind.
(3) Beide Seiten sind berechtigt, den Nutzungsvertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zu beenden. Alle gegenseitigen Rechte und Pflichten bestehen bis zur Kündigung fort. Bereits eingegangene Zahlungsverpflichtungen bestehen auch nach Kündigung fort. Eventuell eingegangene Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen mit Endkunden bestehen fort.
Ein Recht zur fristlosen Kündigung seitens yoummday besteht insbesondere in den Fällen der Eingabe unvollständiger oder falscher Daten für die Registrierung und/oder im Falle des Zahlungsverzuges und/oder im Falle sonstiger Pflichtverletzungen des Talents im Rahmen der Nutzung des Portals.
Sie sind berechtigt, den Nutzungsvertrag fristlos zu kündigen, wenn yoummday seine Dienste einschränkt, aussetzt oder beendet. yoummday wird Sie hierüber mindestens 15 Tage im Vorfeld informieren und diese Maßnahme detailliert begründen.
Die Kündigung ist per E-Mail, Fax und in Schriftform zulässig.
(4) Sie haften für alle über Ihren Registrierungsaccount durchgeführten Dienstleistungen nach diesen und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Kunden. Setzen Sie Mitarbeiter ein, haften Sie für deren Tätigkeit vollumfänglich.
(5) Mit der Registrierung ermächtigen Sie yoummday, Ihre Daten an den ausgewählten Kunden weiterzugeben. yoummday ist ferner berechtigt, an Sie Newsletter und Werbeinformationen zu übersenden, sofern Sie dem bei der Registrierung ausdrücklich zugestimmt hat.
§ 5 – Angebote und Vertragsschluss
(1) Sofern Sie Dienstleistungsangebote auf dem Portal www.yoummday.com einstellen, so stellt dies grundsätzlich nur eine Aufforderung an die Kunden von yoummday zur Abgabe von Angeboten dar.
Sobald der Kunde den gesamten Buchungsvorgang durchlaufen und die Buchung kostenpflichtig ausgelöst hat, erteilen Sie yoummday die Vollmacht, in Ihrem Auftrag und Namen den Vertrag zu bestätigen. Der Vertrag zwischen Ihnen und dem Kunden kommt zustande, sobald die yoummday die Vertragsbestätigung per Mail an den Kunden zugesandt hat.
yoummday haftet dabei nicht für die Richtigkeit der von Ihnen als Anbieter gemachten Angaben. Hierfür haften ausschließlich Sie. yoummday übernimmt im Rahmen des Hostings des Dienstleistungsangebots eine Plausibilitätskontrolle, eine Haftung hierfür besteht jedoch nur bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz.
(2) Sie haben die Möglichkeit, im Rahmen des Zustandekommens des Vertrages Ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verwenden. Sie sind in diesem Fall verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen den verbraucherrechtlichen Gesetzen entsprechen und nicht wettbewerbswidrig sind.
Für den Fall des Verstoßes gegen diese Verpflichtung und für den Fall, dass yoummday von Dritten wegen des Verstoßes in Anspruch genommen wird, stellen Sie yoummday von allen Ansprüchen Dritter frei.
§ 6 – Widerrufsrecht
(1) yoummday wird einen Widerruf in Ihrem Auftrag und Namen entgegennehmen und das gesamte Rückabwicklungsmanagement übernehmen. Sie verpflichten sich als Anbieter, yoummday bei allen notwendigen Maßnahmen vollumfänglich zu unterstützen.
(2) Sofern die Ansprüche der Dienstleistungsentgeltrückzahlung gegenüber dem Kunden bestehen, sind Sie verpflichtet, diese an yoummday zurückzuzahlen. Diese wird yoummday an den Kunden zurückerstatten.
(3) Für den Fall, dass durch die Verletzung Ihrer Mitwirkungspflicht Mehraufwendungen entstehen, ist yoummday berechtigt, Ihnen die entsprechenden Mehrkosten nach üblichen Stundensätzen zu berechnen.
§ 7 – Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Als Talent sind Sie berechtigt, die Angebotspreise für Ihre Dienstleistung selbst festzulegen. Im Einzelfall gilt immer der zwischen Ihnen und dem Kunden vereinbarte Preis.
Insoweit können Sie mit dem Kunden einen Preis vereinbaren, der abhängig von der Zeit ist, die Sie tatsächlich im Auftrag des Kunden telefonieren. Maßgeblich ist insoweit jede angebrochene Minute.
Darüber hinaus können Sie mit dem Kunden auch andere bzw. zusätzliche Sonderzahlungsmodelle vereinbaren. Hierzu gehören beispielsweise:
- Erfolgsmodelle (insbesondere Sonderzahlungen für erfolgreiche Vertragsabschlüsse des Talents zugunsten des Kunden),
- Erfolgsmodelle (insbesondere Sonderzahlungen für erfolgreiche Vertragsabschlüsse des Talents zugunsten des Kunden),
- Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen sowie Nachtarbeit.
(2) yoummday erhält grundsätzlich für die Bereitstellung ihrer technischen Infrastruktur und für die Vermittlung des Vertragsabschlusses eine Gebühr in Höhe von 29 % zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer auf sämtliche Netto-Honorare (ohne Umsatzsteuer), die der Kunde Ihnen für Ihre Leistungen gewährt. Diese Gebühr ist vom Kunden zusätzlich zu Ihrem Honorar direkt an yoummday zu entrichten, dies bedeutet, dass Ihnen 100% Ihres Honorars ausgezahlt wird.
(3) yoummday übernimmt in Ihrem Auftrag und Namen die Abrechnung der von Ihnen geleisteten Dienste gegenüber dem Kunden. Insoweit stellt yoummday in Ihrem Auftrag und Namen gegenüber dem Kunden eine Rechnung und nimmt dessen Zahlung treuhänderisch für Sie entgegen.
(4) yoummday handelt im Rahmen der Entgegennahme von Zahlungen über das gewählte Zahlungsmittel des Kunden mit Ihrer Geldempfangsvollmacht.
(5) yoummday leitet diejenigen Geldbeträge an Sie weiter, die durch die Dienstleistung in Anspruch genommen wurden. Hiervon in Abzug gebracht wird gegebenenfalls eine Bankgebühr, die bei der Überweisung an das von Ihnen angegebene Bankkonto anfällt, sowie eine Vermittlungsprovision für einen tätig gewordenen Affiliate-Partner, sofern diese tatsächlich fällig geworden sind. Sofern die Abzugsbeträge bei der Weiterleitung noch nicht genau bestimmt sind, wird der Abzug bei späteren Auszahlungen in Folgemonaten vorgenommen.
(6) Die Abrechnungen gegenüber den Kunden werden an jedem dritten Werktag eines Monats für den Vormonat erstellt. Die Auszahlung der über yoummday generierten Umsätze erfolgt einmal pro Monat und zwar jeweils zum 18. des Folgemonats. Ist der 18. kein Werktag, erfolgt die Auszahlung am jeweils darauffolgenden Werktag.
(7) Eine Auszahlung erfolgt nicht, wenn der Auszahlungsbetrag bei einer SEPA-Lastschrift unter 5 EURO und bei anderen Überweisungsverfahren (insbesondere bei Auslandsüberweisungen) unter 50 EURO liegt. Darunter liegende Beträge werden in die Abrechnung der Folgemonate übernommen. Deren Auszahlung erfolgt jedoch nur einmalig.
(8) Die Auszahlung erfolgt nur auf ein Bankkonto dessen Inhaber Sie selbst, Ihr Ehepartner oder Ihr eigenes Unternehmen ist. Maßgeblich ist insoweit das Konto, das Sie auf Ihrem persönlichen yoummday-Account angegeben haben.
(9) Der Anspruch auf Auszahlung Ihrer Vergütung unterliegt der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren. Insofern gelten die gesetzlichen Verjährungsvorschriften gemäß §§ 194 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
(10) Es besteht von Ihrer Seite auch kein Anspruch darauf, Dienstleistungen für die treuhänderisch verwalteten Gelder zu erbringen.
(11) Sollte es nicht zu einer Zahlung des Kunden kommen, sind Sie selbst für den Einzug Ihrer Honorarforderung zuständig. Eine Haftung von yoummday besteht grundsätzlich nicht. Sollten Sie aus sonstigen Gründen auf Rückzahlung erhaltener Dienstleistungshonorar in Anspruch genommen werden, sind Sie allein passivlegitimiert. Jegliche Rückgriffsansprüche gegen yoummday sind ausgeschlossen.
§ 8 – Sach- und Rechtsmängelhaftung Talent und Kunde
(1) yoummday ist nicht Vertragspartner von zwischen Talenten und Kunden geschlossen Verträgen und haftet daher nicht für Sach- und Rechtsmängel der gebuchten Dienstleistung.
Hierfür sind ausschließlich Sie als gebuchtes Talent verantwortlich.
Sie gewährleisten jedoch die Mangelfreiheit Ihrer Leistung entsprechend allgemeinen Standards der angebotenen Dienstleistung und den vertraglichen Vorgaben. Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist.
Sie als Anbieter gewährleisten die Erfüllung aller gesetzlicher Anforderungen, insbesondere des Telekommunikationsrechtes, des Bundesdatenschutzgesetzes, der Datenschutz-Grundverordnung, die steuerrechtlichen Voraussetzungen, insbesondere die ordentliche Abführung der Umsatzsteuer.
(2) Ist der Kunde Unternehmer, können dessen Gewährleistungsansprüche nach Ihrer Wahl auf Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung beschränkt werden. Weitergehende Schadensersatzansprüche haben wir ausgeschlossen, dies gilt insbesondere für Mangelfolgeschäden.
(3) Führen zwei Nacherfüllungsversuche nicht zum Erfolg, gilt die Nacherfüllung als fehlgeschlagen. Dem Kunden stehen dann seine gesetzlich für diesen Fall vorgesehenen Rechte zu.
(4) Für jegliche Gewährleistungsansprüche, Schadenersatzansprüche, Rückforderungsansprüche des gezahlten Entgeltes bezüglich der gebuchten Dienstleistung sind ausschließlich Sie als der Anbieter verantwortlich und passivlegitimiert. Jegliche Ansprüche des Kunden sind gegen Sie als den Anbieter zu richten.
§ 9 – Sach- und Rechtsmängelhaftung yoummday und Talent
Im Verhältnis zwischen yoummday und Ihnen als Anbieter gelten folgende Gewährleistungsregelungen:
(1) yoummday sorgt für eine ordentliche Funktion des Portals nach dem Stand der Technik.
yoummday kann nicht ausschließen, dass es zu technisch bedingten partiellen Ausfällen des Portals kommt. Eine uneingeschränkte Nutzung des Portals ohne Ausfallzeiten kann daher nicht gewährleistet werden.
Treten insofern Mängel auf, so haben Sie nur das Recht auf Nacherfüllung. Jeglicher Anspruch auf Ersatz von Mangelfolgeschäden ist ausgeschlossen. Insbesondere haftet yoummday nicht für entgangenen Gewinn und sonstige Vermögensschäden, die Ihnen entstanden sein könnten.
(2) Im Übrigen haftet yoummday Ihnen gegenüber nur für Schäden aus der Verletzung der Gesundheit, des Lebens oder des Körpers bei Vorsatz, grober und leichter Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter und/oder ihrer Erfüllungsgehilfen, für alle sonstigen Schäden aus vertraglichen oder außervertraglichen Pflichtverletzungen nur bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz unserer gesetzlichen Vertreter und/oder Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen. yoummday haftet bei deliktischen Ansprüchen nicht bei sorgfältiger Auswahl ihrer Verrichtungsgehilfen. Jegliche Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
(3) Haftungsausschlüsse nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz.
(4) Für Datenverlust haftet yoummday nur für den Fall, dass yoummday grob fahrlässig oder vorsätzlich angemessene, regelmäßige und technisch übliche Datensicherungsmaßnahmen unterlassen hat.
(5) Jegliche Haftungsbeschränkung gilt dann nicht, wenn ausdrückliche Garantien übernommen wurden.
(6) Sollten nach den obigen Vorschriften Haftungsansprüche gegenüber yoummday bestehen, werden diese der Höhe nach auf die bei yoummday bestehende Betriebshaftpflichtversicherung beschränkt. Diese verjähren ein Jahr nach Abschluss der Dienstleistung.
(7) Voraussetzung aller Gewährleistungsansprüche ist, dass Sie als Anbieter alle zumutbaren Mitwirkungen an der Fehlerbeseitigung erbringen, insbesondere den Mangel in nachvollziehbarer Form unmittelbar nach dem Erkennen mitteilen. Melden Sie einen Mangel, der keiner ist oder den Sie selbst zu vertreten haben, haften Sie für die dadurch entstandenen Kosten, sofern Sie fahrlässig gehandelt haben.
§ 10 – Nutzungsrechte
(1) Ist Leistungsgegenstand ein übermitteltes Sprachwerk oder ein sonstiges immaterielles Rechtsgut, übertragen Sie als Anbieter dem Kunden nur ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und nicht vermietbares Nutzungsrecht.
(2) Mit Registrierung und Übermittlung Ihrer Informationen über Ihre Dienstleistung erteilen Sie yoummday das einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht ein, Ihre Daten auf dem Portal zu veröffentlichen und für sonstige, vertraglich notwendige Zwecke zu nutzen. Dies umfasst nicht das Recht von yoummday, Ihre Daten, Waren oder Dienstleistungen außerhalb des Portals zu vermarkten.
(3) Diese Nutzungsrechte enden mit Beendigung des Vertrages zwischen yoummday und Ihnen.
§ 11 – Aufrechnung
(1) Ein Recht auf Aufrechnung steht Ihnen immer nur zu, wenn die Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder anerkannt sind.
(2) Zurückbehaltungsrechte bestehen nur, wenn Anspruch und Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. Befinden Sie sich uns gegenüber mit einer Zahlungsverpflichtung egal aus welchem Rechtsgrund in Verzug, werden alle bestehenden Forderungen sofort fällig.
§ 12 – Rechte Dritter / Vertraulichkeit
(1) Sie sind als Anbieter dafür verantwortlich, dass Sie mit Ihren Angeboten keine Rechte Dritter verletzen. Für den Fall der Rechtsverletzung haften Sie gegenüber dem Kunden und eventuell gegenüber yoummday für entstandene Schäden, insbesondere Folgeschäden.
Für den Fall, dass Dritte Ansprüche gegenüber yoummday geltend machen, sind Sie verpflichtet, yoummday von allen Ansprüchen Dritter freizustellen.
(2) Alle Daten und Informationen, die zwischen Ihnen und yoummday ausgetauscht werden, gelten, auch wenn sie nicht ausdrücklich als solche bezeichnet sind, als streng vertraulich und dürfen ausschließlich im Rahmen des Vertrages zur Erreichung des Vertragszweckes genutzt werden.
Die vertraulichen Informationen sind strengstens geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Die vertraulichen Informationen dürfen nur insoweit verwendet werden, soweit dies für den Vertragszweck dringend erforderlich ist.
Es ist den Vertragsparteien jegliche Verwendung und Nutzung der Informationen, Daten und Dokumente untersagt, die nicht dem Zweck der Geschäftsbeziehung entspricht.
Alle vertraulichen Informationen dürfen weder veröffentlicht, noch gewerblich genutzt oder auf andere Weise verwertet werden.
§ 13 – Beschwerdemanagement
(1) yoummday bietet ihren registrierten Nutzern ein internes Beschwerdemanagement, um eine schnelle und wirksame Streitbeilegung zu ermöglichen. In diesem Rahmen ist jeder registrierte Nutzer berechtigt, Beschwerden über die Nichteinhaltung rechtlicher Verpflichtungen, technische Probleme sowie Maßnahmen oder Verhaltensweisen von Talenten, Kunden oder yoummday zu erheben.
(2) Jede Beschwerde ist per E-Mail an yoummday zu richten. Hierzu muss die E-Mail-Adresse legal@yoummday.com verwendet werden. Die Beschwerde muss den Beschwerdeführer, den genauen Sachverhalt, insbesondere die angeblichen Unzulänglichkeiten, mangelhaften Dienstleistungen oder sonstige Beschwerdegründe, sowie die Person, gegen die sich die Beschwerde richtet, enthalten.
(3) Richtet sich die Beschwerde gegen einen anderen Nutzer, wird yoummday diese Beschwerde unverzüglich an die andere Partei weiterleiten. Diese hat dann die Gelegenheit, innerhalb von 7 Tagen zu der Beschwerde gegenüber yoummday Stellung zu nehmen. yoummday wird dann nach bestem Gewissen im Rahmen des normalen Geschäftsbetriebs schnellstmöglich über die Beschwerde entscheiden. Die Entscheidung wird anschließend von yoummday klar und verständlich begründet und an beide Parteien kommuniziert.
(4) Richtet sich die Beschwerde gegen yoummday, wird yoummday innerhalb von spätestens 7 Tagen zu der Beschwerde Stellung nehmen. Hält yoummday die Beschwerde für berechtigt, ist sie verpflichtet, das mit der Beschwerde angegriffene Verhalten einzustellen und deren Folgen zu beseitigen.
(5) Sollte eine Partei mit einer Entscheidung nicht einverstanden sein, kann Sie sich auch an einen Mediator wenden, um eine rasche und wirksame Streitbeilegung zu ermöglichen. Durch unsere Kooperation mit erfahrenen Konfliktexpertinnen und Konfliktexperten und Mediatorinnen und Mediatoren des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel bevh e.V. bieten wir die Möglichkeit, Streitigkeiten zufriedenstellend beizulegen, ohne ein Gerichtsverfahren anstrengen zu müssen, das langwierig und kostspielig sein kann.
Die Mediatorinnen und Mediatoren des bevh kommen aus einem wirtschaftlichen Umfeld, haben umfangreiche Erfahrung mit Konflikten zwischen Unternehmen und sind gemäß den Vorgaben des Mediationsgesetzes zertifiziert. Der bevh nimmt weder Einfluss auf die Mediation noch wird er über den Ausgang des Verfahrens informiert. Die Mediationsordnung finden Sie hier.
Weitere Informationen zum Ablauf einer Mediation, den Kosten und den Mediatoren des bevh finden Sie hier.
(6) yoummday ist berechtigt, den Beschwerdemanagementaufwand für gegenüber der unterliegenden Partei nach den üblichen Sätzen in Rechnung zu stellen. Benötigt yoummday für die Abwicklung der Beschwerde die Unterstützung Dritter, ist die unterliegende Partei zudem verpflichtet, die entsprechenden Kosten yoummday zu ersetzen.
§ 14 – Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Teilnichtigkeit
(1) Für diese Geschäftsbedingungen und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen yoummday und Ihnen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Soweit der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist München ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. yoummday ist jedoch auch berechtigt, am Sitz des Talents zu klagen.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam oder lückenhaft sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt.
Stand: 1. Oktober 2022